Chargé de compte (F/H)

Michael Page; Paris; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Michael Page ADV et Relation Client, leader dans le recrutement, recherche un Chargé de compte (F/H) pour suivre et piloter le portefeuille clients et assurer le reporting des performances.

Le candidat devra traiter les litiges et réclamations, travailler avec les services commerciaux, facturation, comptabilité, recouvrement et IT; BAC+2/3, expérience confirmée exigée; bon relationnel et autonomie.

Qualifications

• Titulaire d'une formation BAC+2/3.
• Expérience confirmée sur un poste similaire.
• Rigoureux, autonome et dynamique.
• Bon relationnel et esprit d'initiative.
• À l'aise avec les outils informatiques.

Responsibilities

• Suivre et piloter le portefeuille clients via les indicateurs de performance.
• Constituer des reporting (variation de périmètre, performance facturation, évolution BA, suivi réclamations).
• Traiter les litiges/réclamations clients (mails & téléphone).
• Interfacer et remonter les Dysfonctionnements auprès des services commerciaux, facturation, comptabilité, recouvrement et IT.

Skills

Suivi et pilotage client

Reporting

Litiges/réclamations

Relationnel & initiative

Education

BAC+2/3

Tools

Logiciels informatiques

Job description

• Secteur de l'Energie
• Gestion portefeuille clients Grands comptes

Notre client

Michael Page ADV et Relation Client est le leader dans le recrutement. Experts dans les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national.Venez vivre une expérience ambitieuse au sein d'une entreprise leader dans la pharmaceutique.Notre client recherche un Spécialiste relation client (F/H)

Poste et missions

En tant que cChargé de compte (F/H), vos responsabilités consisteront à :

• le suivi et le pilotage du portefeuille clients par le suivi des indicateurs de performance,
• la constitution de reporting (variation de périmètre, performance facturation, évolution BA, suivi réclamations...),
• le traitement des litiges/réclamations clients (mails & téléphone)
• l'interface et la remontée des dysfonctionnements auprès du service commercial, du service facturation, de la comptabilité, du recouvrement ainsi que de l'IT.

Profil recherché

Titulaire d'une formation BAC+2/3, vous justifiez d'une expérience confirmée sur un poste similaire.

Rigoureux, autonome et dynamique, vous disposez d'un excellent relationnel ainsi que d'esprit d'initiative.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Conditions et Avantages

NC