Chargé de relation clients (F/H)

Michael Page (France); Courbevoie; Sur place; EUR 22 320 - 29 016; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

2 jours de télétravail

Début de mission septembre

Résumé du poste

Michael Page ADV et Relation Client recherche un profil orienté relation clients et gestion administrative pour assurer le suivi des dossiers et la fiabilisation des données clients. Vous coordonnez les inscriptions, relances et interactions via les formulaires en ligne, tout en facilitant la préparation des participation des clients.

Profil BAC+2, organisé, rigoureux et réactif, avec une aisance informatique et un niveau d'italien courant (ou anglais) sera apprécié.

Qualifications

• Formation BAC+2 orientée relation clients/gestion administrative.
• Première expérience en relation clients.
• Organisation, rigueur et réactivité exigées.
• Maîtrise des outils informatiques et niveau d'italien courant (et/ou anglais).

Responsabilités

• Assurer le suivi administratif des dossiers.
• Vérifier la conformité des informations transmises et valider les inscriptions dans les outils.
• Mettre à jour et fiabiliser les données clients dans les différents systèmes.
• Effectuer les relances nécessaires pour garantir le respect des échéances.
• Répondre avec réactivité aux demandes des clients via les formulaires de demandes en ligne.
• Accompagner les clients dans la préparation de leur participation.
• Assurer un suivi régulier des demandes et garantir leur bonne résolution.
• Contribuer à la qualité de l'expérience clients tout au long de son parcours.

Connaissances

Relation clients

Gestion administrative

Organisation

Rigueur

Réactivité

Informatique

Anglais

Italien

Formation

Bac+2 orientation relation clients/gestion administrative

Outils

Logiciels informatiques

Description du poste

• Secteur Evenementiel
• Gestion de la relation clients

À propos de notre client

Michael Page ADV et Relation Client est leader dans le recrutement. Experts dans les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés.

Description

• Assurer le suivi administratif des dossiers
• Vérifier la conformité des informations transmises et valider les inscriptions dans les outils
• Mettre à jour et fiabiliser les données clients dans les différents systèmes
• Effectuer les relances nécessaires pour garantir le respect des échéances
• Répondre avec réactivité aux demandes des clients via les formulaires de demandes en ligne
• Accompagner les clients dans la préparation de leur participation
• Assurer un suivi régulier des demandes et garantir leur bonne résolution
• Contribuer à la qualité de l'expérience clients tout au long de son parcours

Profil recherché

Titulaire d'une formation BAC+2 orientée relation clients/gestion administrative, vous justifiez d'une première expérience sur un poste en relation clients.

Organisé, rigoureux et réactif, vous disposez d'un excellent relationnel.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et disposez d'un niveau d'italien courant (et/ou anglais).

Conditions et Avantages

• 2 jours de télétravail
• Début de mission septembre