Responsable Expérience Client — Onboarding & Adoption

Steeple; Saint-Jacques-de-la-Lande; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Steeple, éditeur de logiciel de communication interne, recherche un Customer Success Manager en CDI basé en Bretagne. Vous mènerez l’onboarding des clients, assurerez le suivi quotidien et favoriserez l’adoption de notre plateforme phygitale.

Vous animerez des ateliers, assurerez le support, analyserez les usages et proposerez des améliorations produit, en accompagnant les Responsables Régionaux. Expérience exigée et salaire brut annuel entre 35 000 et 50 000 euros.

Qualifications

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Responsabilités

• Réaliser ou superviser les onboarding et audits clients; animer des ateliers en présentiel ou distanciel; coordonner l'expédition et l'installation du matériel; piloter la personnalisation de la plateforme; mesurer l'adoption et ajuster les actions.
• Analyser les retours terrain, proposer des améliorations produit et des actions utiles à tous les clients.
• Accompagner les clients au quotidien: être le point de contact, transformer les problèmes en solutions durables, garantir une expérience positive et bâtir une relation de confiance.
• Amélioration du produit et des usages en continu.

Description du poste

Steeple, éditeur de logiciel de communication interne, recherche un Customer Success Manager en CDI basé en Bretagne. Vous mènerez l’onboarding des clients, assurerez le suivi quotidien et favoriserez l’adoption de notre plateforme phygitale.

Vous animerez des ateliers, assurerez le support, analyserez les usages et proposerez des améliorations produit, en accompagnant les Responsables Régionaux. Expérience exigée et salaire brut annuel entre 35 000 et 50 000 euros.