Responsable Équipe Service Clients — Leadership

GRDF; Épinal; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

GRDF recherche un Responsable d'Équipe à Jeuxey (88) pour diriger une équipe de 10 à 15 conseillers et assurer le développement des compétences. Poste basé sur place à l’Avenue des Terres St Jean, CDI, temps plein.

Profil souhaité: Bac+2/+3, expérience managériale, bon relationnel et maîtrise des outils informatiques. Mission: culture client et service unifié, avec accompagnement et animation d’événements internes.

Qualifications

• Diplômé d'un Bac +2 ou +3 ou équivalent.
• Capacité d'animation, d'organisation, de pédagogie et d'écoute.
• Bon relationnel et goût pour le travail en réseau transverses.
• Organisation et méthode, adaptabilité face au changement et aux imprévus.
• Capacité à communiquer avec différents interlocuteurs pour satisfaire les clients.

Responsabilités

• Manager votre équipe de conseillers (10 à 15 collaborateurs).
• Suivi de la performance et accompagnement rapproché des agents.
• Animation de réunions et entretiens annuels; reconnaissance des talents.
• Contribuer à la culture clients et à la fidélisation des clients.
• Aider le Chef d'Agence dans la conduite du changement et la prévention.

Connaissances

Management

Animation d'équipe

Organisation

Écoute

Relationnel

Outils informatiques

Formation

Bac+2 ou +3

Outils

Outils informatiques

Description du poste

GRDF recherche un Responsable d'Équipe à Jeuxey (88) pour diriger une équipe de 10 à 15 conseillers et assurer le développement des compétences. Poste basé sur place à l’Avenue des Terres St Jean, CDI, temps plein.

Profil souhaité: Bac+2/+3, expérience managériale, bon relationnel et maîtrise des outils informatiques. Mission: culture client et service unifié, avec accompagnement et animation d’événements internes.