Responsable de salle

HOTELRESTAUJOB; Munster; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

La Place est un lieu convivial où l'équipe prépare, sert et vend tapas, charcuteries, fromages, plats, desserts, brunch, vins et cocktails. Le site accueille des animations et concerts, dans un cadre chaleureux et convivial, avec 50 places à l’intérieur et 90 places sur la terrasse.

La période d’activité principale s’étend de mai à fin septembre et en décembre pour le marché de Noël. Le poste proposé implique la supervision opérationnelle, le relationnel client et la gestion du personnel, tout

Qualifications

• Connaître le secteur restauration et épicerie.
• Capacité à mettre en place des plannings et à respecter les objectifs qualitatifs et les normes.
• Connaître les produits proposés et pouvoir les décrire aux clients.

Responsabilités

• Superviser la mise en place de la salle selon les réservations.
• Assurer le bon fonctionnement et l'entretien du restaurant (bar/salle/cuisine/sanitaire/stockage).
• Conseiller les clients sur la carte et les produits.
• Mettre en œuvre la politique commerciale et veiller à la fidélisation.
• Gérer les ouvertures/fermatures et la facturation.
• Piloter les achats et la gestion des stocks en lien avec la cuisine.
• Organiser et animer les réunions d'équipe et superviser le personnel.

Connaissances

Gestion d'équipe

Relation client

Gestion opérationnelle

Connaissance HACCP

Planification du personnel

Description du poste

La Place est un lieu où nos clients peuvent venir boire, manger, acheter pour faire plaisir ou se faire plaisir. Un lieu convivial où nous préparons, servons et vendons tapas, charcuteries, fromages, petits plats, desserts, brunch, vins et cocktails. Nous organisons également ponctuellement des animations et des concerts, le tout avec passion et bonne humeur, dans un cadre chaleureux et convivial. En somme, un lieu où il fait bon vivre ! Nous avons 50 places à l’intérieur et 90 places sur notre terrasse. La saison forte à La Place est de Mai à fin Septembre et également le mois de Décembre durant le marché de Noël. Le reste de l’année reste très bien animé !

Les missions principales :

• – Superviser et assurer la mise en place de la salle conforme aux réservations
• – Suivi opérationnel du bon fonctionnement et de l’entretien du restaurant (bar/salle/cuisine/sanitaire/stockage/extérieur/ épicerie)
• – Créer une relation client en devenant une véritable conseillère sur la carte et les produits du restaurant.
• – Mettre en œuvre la politique commerciale de l’établissement et veiller à la fidélisation et à la satisfaction de sa clientèle
• – Répondre aux attentes et interrogations de la clientèle ainsi qu’aux plaintes, le cas échéant via les réseaux sociaux
• – Être responsable de la facturation et des caisses
• – Assurer les ouvertures et fermetures de l’établissement selon le planning
• – Respecter et superviser les normes HACCP en vigueur et des affichages obligatoires
• – Piloter en lien avec le Responsable de cuisine, les achats des matières premières et la gestion des stocks en évitant tout risque d’excédent ou de rupture.
• – Participer à l’élaboration des menus et des cartes du restaurant avec le responsable de cuisine.
• – Dynamisation de l’établissement avec l’organisation d’événements ainsi que la communication sur les réseaux en lien avec la chargée de communication
• – Dynamisation de l’établissement, suggestion, cocktail, vins, plats, animations

Administratif / Gestion / Finances

• – Optimise le revenu des points de ventes épicerie et restauration
• – Respect des marges et du CA
• – Suivre les objectifs et de la croissance de l’établissement avec la gestion de la marge ratio achat et masse salariale
• – Adapter l’organisation de l’établissement et optimiser la gestion des effectifs
• – Assurer le contrôle des inventaires réalisés et du suivi
• – Mise/ou mettre en place des process opérationnels sur l’ensemble du restaurant

Management

• – Être en mesure de remplacer tous les postes
• – Être disponible en cas de litige même en dehors de ses heures de travail et remplacer en cas d’urgence une personne malade
• – Être présent lors des événements clés
• – Supervision et à la coordination de l’activité du personnel de salle, à l’organisation et au contrôle du travail des équipes tout en pouvant intervenir à chaque étape du service.
• – Être le garant de l’organisation des plannings de travail du personnel du restaurant & bar
• – Recrutement du personnel de salle, barman, poste de cuisine, épicerie.
• – Intégrer les nouveaux collaborateurs, les former et les accompagner dans le développement de leurs compétences.
• – Organiser et animer des réunions d’équipe, superviser, impliquer et motiver le personnel afin de s’assurer de la qualité de la communication interne entre tous les services.
• – Assurer de bonnes relations avec les fournisseurs
• – Être garant de la gestion des uniformes des équipes de salle (commandes, distribution aux chefs de rang)
• – Veiller au respect des règles d’hygiène et de sécurité de l’ensemble du personnel.

Profil

• – Connaître le contexte, les enjeux et les acteurs du secteur de la restauration et épicerie
• – Être capable de mettre en place des plannings de personnel tout en respectant les normes légales et les objectifs qualitatifs
• – Connaître les produits proposés par l’établissement et être capable de les décrire aux clients