Responsable de Production des Charges Adjoint - CDC Habitat (75) H / F

CDC Habitat; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logement public est à la recherche d'un Responsable de Production des Charges Adjoint basé à Paris. Vous serez en charge de l'encadrement d'une équipe, du contrôle de la qualité des régularisations de charges, et de la gestion de la relation client. Un Bac +2 à Bac + 5 en gestion ou comptabilité, ainsi qu'une expérience significative de 4 à 5 ans en gestion de charges sont requis. Rejoignez-nous pour faire partie d'une belle entreprise!

Prestations

Restaurant d’entreprise

RTT et télétravail

CSE et salle de sport

Qualifications

• Expérience professionnelle minimale de 4/5 ans en gestion de charges.
• Expérience à la fonction de Manager d'une équipe de Gestionnaires.
• Connaissance des copropriétés.

Responsabilités

• Encadrer une équipe de Gestionnaires de charges.
• Contrôler la qualité des régularisations de charges.
• Gérer la relation client et traiter les réclamations.

Connaissances

Aisance relationnelle

Capacité d'adaptation

Rigueur

Pro-activité

Maîtrise d'Excel

Formation

Bac + 2 à Bac + 5 en gestion ou comptabilité

Outils

Outils de requête

Description du poste

Description du poste

Intitulé du poste

Responsable de Production des Charges Adjoint - CDC Habitat (75) H / F

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Statut

Cadre

% de temps de travail

100

Description de la mission

Rejoindre CDC Habitat, c’est intégrer une entreprise au service de l’habitat d’intérêt public.

Au sein du Pôle Centralisé des Charges (PCC) & Gestion de la proximité de la Direction de la Gestion Locative Groupe (DGLG), nous recherchons un Responsable de Production des Charges Adjoint H / F.

C’est assurer l’encadrement de votre équipe

• Piloter quatre unités de gestion (UG), chacune d’elle comprenant un Responsable et des Gestionnaires de charges; les accompagner dans leur montée en compétences
• Déployer les orientations définies au sein du PCC et favoriser la culture client
• Piloter, répartir et suivre les travaux des UG de même qu’assurer l’appui opérationnel de votre équipe autant que de besoin
• Animer des réunions, points d’activités et temps d’échange réguliers avec l’équipe, animer et maintenir la cohésion d’équipe en veillant à la QVCT
• Répondre aux sollicitations en lien avec les autres services (Direction du PCC, RRH…)

C’est gérer la production et les charges locatives de votre périmètre territorial :

Planifier, analyser et contrôler :

• Planifier la production des UG en fonction des délais requis et orientations
• Contrôler la qualité et la conformité des régularisations de charges, des budgets prévisionnels et des provisions
• Analyser les situations « critiques » des régularisations de charges et déployer les actions curatives / correctives
• Veiller à l’actualisation des supports de suivi de la production, à la mise à jour des informations du patrimoine
• Suivre les indicateurs et engager les plans d’actions de même qu’établir le reporting des activités
• Réaliser les opérations de régularisations
• Participer aux travaux de production et venir en aide sur le traitement de la régularisation de charges (régularisations primaires, secondaires, corrections) et appuyer vos équipes en cas de blocage technique
• Veiller au bon déroulement de la facturation des soldes de régularisation et de la production des décomptes individuels
• Gérer les alertes du Plan d’Action Charges

C’est gérer la relation client dans le cadre d’une démarche culture client

Locataires et / ou amicales de locataires

• Veiller au traitement et traiter les réclamations dans les délais impartis
• Appuyer les équipes dans le traitement des demandes des locataires
• Répondre aux sollicitations des associations de locataires

Agences

• Veiller à la tenue de points réguliers avec les agences et / ou les services DIR (Référent charges, DGL…) dans une dynamique partagée d'informations
• Suivre et alerter l’agence des soldes débiteurs sur régularisations
• Veiller à l’accompagnement des agences dans la présentation des dossiers de charges complexes auprès des locataires, de leurs représentants ou dans le cadre de médiations.

Des déplacements seront à prévoir sur votre périmètre géographique et pour des besoins de formation / séminaires.

Profil

Si…

• Vous êtes doté d’une formation de type Bac + 2 à Bac + 5 en gestion, comptabilité ou équivalence
• Vous disposez d'une expérience professionnelle minimale de 4 / 5 en gestion de charges
• Vous avez déjà pu évoluer à la fonction de Manager d’une équipe de Gestionnaires dédiés et leur accompagnement dans leur montée en compétences est important pour vous
• Votre expérience vous a permis d’œuvrer sur un patrimoine composé de copropriétés
• Vous savez faire preuve d’aisance relationnelle et savez interagir au sein d’un réseau composé d’interlocuteurs de tous niveaux de même qu’au sein d’un collectif fort
• Excel n’a plus de secret pour vous de même que les outils de requête
• Vous savez être en veille de même que faire preuve d’une forte capacité d’adaptation, de rigueur, et pro-activité

… alors, rejoignez-nous!

Votre processus de recrutement se déroulera en 3 étapes :

Premier contact avec un membre de l’équipe RH pour échanger sur votre parcours et vos aspirations

Deuxième étape : une rencontre avec l’équipe hiérarchique du pôle pour discuter du poste, de ses enjeux et de votre projet

Dernier échange avec un membre de l’équipe RH pour vous présenter la culture du Groupe CDC HABITAT.

Travailler pour le groupe CDC Habitat, c’est une belle entreprise!

Les plusde CDC Habitat?

• La fierté de porter l’intérêt général dans son quotidien aux côtés des 10800 collaborateurs du Groupe et au sein du premier bailleur de France
• Un management et un environnement de travail bienveillant
• Des possibilités d’évolution…

Mais aussi :

• Une participation et un intéressement Groupe, une prime de performance individuelle, une prime de vacances…
• Un équilibre entre le personnel et le professionnel maintenu grâce aux RTT et au télétravail
• Des avantages sociaux : restaurant d’entreprise, CSE, salle de sport…