Responsable d'équipes et de clientèle H/F – Cuisine Centrale

Api Restauration; Herblay-sur-Seine; In loco; EUR 29.000 - 35.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

13e mois

Véhicule de service

Carte carburant

Ordinateur et téléphone

Mutuelle / Prévoyance

Formations internes

Descrizione del lavoro

Api Restauration, groupe familial de 12 000 salariés, actif en France depuis 1956, recrute un Responsable d’équipes et de clientèle près d’Herblay-sur-Seine. Vous pilotez une équipe de 47 collaborateurs au service des enfants, rattaché au Coordinateur des Grandes Cuisines et à la Direction Commerciale.

Vos missions incluent la gestion proactive du portefeuille clients, le développement de la relation avec les structures scolaires et l’accompagnement des structures dans l’évolution de l’offre

Competenze

• Expérience minimum de 3 ans en gestion de portefeuille clients.
• Management d’équipes pluridisciplinaires et multi-sites.
• Bonnes capacités de communication et de réactivité.

Mansioni

• Gestion proactive d’un portefeuille clients et qualité du service.
• Développement de la relation et fidélisation des structures d’accueil.
• Lien quotidien entre cuisine centrale et structures clientes.
• Anticipation des besoins et coordination des activités.
• Identification d’opportunités de développement et solutions adaptées.
• Accompagnement des structures dans l’évolution de l’offre alimentaire.

Conoscenze

Gestion de portefeuille clients

Management d’équipes

Communication efficace

Organisation

Descrizione del lavoro

Vous souhaitez intégrer une entreprise familiale de 12 000 salariés, présente en France depuis 1956, mais aussi en Allemagne, Belgique et Luxembourg, avec de belles valeurs humaines : esprit familial, proximité, cuisine authentique ?

Alors rejoignez Api Restauration !

Nous recrutons notre Responsable d'équipes et de clientèle H/F :

• Où ? Aux côtés de nos cuisines centrales dédiées à l'enseignement réparties sur le Nord de Paris et confectionnant chaque jour 10 000 repas où la pause déjeuner rime avec plaisir et convivialité !
• Avec qui ? Sous la responsabilité du Coordinateur des Grandes Cuisines et rattaché.e à la Direction Commerciale de nos cuisines centrales, vous managez une équipe de 47 collaborateurs aux services des enfants sur la ville d'Herblay sur Seine
• Salaire ? 32K€ bruts/an + 13ème mois après un an d'ancienneté.
• Profitez de vos soirées et week-ends ! temps complet, du lundi au vendredi

Véritable manager de proximité, vous êtes l’interlocuteur privilégié des structures scolaires de votre secteur et le relais entre nos cuisines centrales, nos équipes et nos clients. Vous pilotez votre portefeuille avec une approche à la fois managériale, opérationnelle et orientée satisfaction client.

Vos missions :

• Assurer la gestion proactive d’un portefeuille clients, en veillant à la qualité du service rendu et à la satisfaction au quotidien.
• Développer une relation de confiance durable par l’écoute et la réactivité et mettre en place des actions de fidélisation adaptées aux besoins spécifiques de chaque structure d’accueil.
• Être le lien quotidien entre la cuisine centrale et les structures clientes, en garantissant la bonne circulation des informations et le respect des engagements.
• Anticiper les besoins, coordonner les ajustements et veiller à la fluidité de la relation client-prestation
• Identifier les opportunités de développement au sein du portefeuille et proposer des solutions adaptées aux attentes des clients, en lien avec les spécificités de l'alimentation des jeunes convives.
• Accompagner les structures dans l’évolution de leur offre alimentaire, en apportant une expertise à la fois nutritionnelle, réglementaire et opérationnelle

Profil recherché :

• Expérience confirmée (3 ans minimum) en gestion de portefeuille clients, idéalement dans les secteurs de la restauration collective, de la petite enfance ou des services aux collectivités
• Expérience avérée en management d’équipes pluridisciplinaires et environnement multi-sites ou auprès d'établissements publics (crèches, mairies, structures associatives)
• Excellentes capacités de communication, diplomatie et réactivité
• Organisation, autonomie et capacité à gérer les priorités

Nous vous proposons :

• CDI - Temps complet
• 13ème mois (selon conditions)
• Statut Agent de Maîtrise
• 5 RTT / an
• Véhicule de service et carte carburant
• Ordinateur et téléphone portable
• Poste à pourvoir de suite

Nos avantages :

• Autonomie dans votre gestion
• Participation aux bénéfices de l'entreprise
• Centres de formation internes
• Comité d'Entreprise
• Avantage en nature repas
• Mutuelle / Prévoyance
• Mobilité interne favorisée
• Politique de cooptation

Notre engagement :

Api est une entreprise inclusive, qui s'épanouit grâce à la diversité. Nous nous engageons à offrir à chacun des chances égales d'emploi et d'évolution.