Responsable d'Agence Voyages — Leadership & Impact

Carrefour; Lille; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes de performance

13e mois

Tickets restaurant et mutuelle

Résumé du poste

Carrefour Voyages recherche un Responsable d'agence (F/H) pour diriger et développer une agence de voyages, encadrer une équipe et garantir une qualité de service client.

Vous savez motiver les conseillers clientèle, développer le chiffre d’affaires et assurer la satisfaction des clients tout en respectant la politique de l’enseigne.

Formation Bac+2 en tourisme et connaissance des outils du secteur vous permettront de réussir dans ce poste au sein du réseau Carrefour Voyages.

Qualifications

• Bac+2 en tourisme et expérience réussie comme responsable d'agence de voyages.
• Capacité à animer et manager une équipe et sens du commerce.
• Bonnes capacités d’écoute et de communication.
• Connaissances touristiques variées et maîtrise des outils informatiques du tourisme.

Responsabilités

• Diriger et gérer une agence de voyages selon la politique de l’enseigne.
• Encadrer et motiver les conseillers clientèle et répondre aux attentes des clients.
• Conquérir de nouveaux clients et développer le chiffre d’affaires.
• Manager l’équipe et optimiser les performances.
• Analyser le tableau de bord et mettre en place les actions qui en découlent.

Connaissances

Animation et gestion d'équipe

Relation clientèle

Écoute et communication

Connaissances touristiques

Outils informatiques tourisme

Formation

Bac+2 en tourisme

Description du poste

Carrefour Voyages recherche un Responsable d'agence (F/H) pour diriger et développer une agence de voyages, encadrer une équipe et garantir une qualité de service client.

Vous savez motiver les conseillers clientèle, développer le chiffre d’affaires et assurer la satisfaction des clients tout en respectant la politique de l’enseigne.

Formation Bac+2 en tourisme et connaissance des outils du secteur vous permettront de réussir dans ce poste au sein du réseau Carrefour Voyages.