Responsable d'Agence (F/H)

Carrefour; Lille; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes de performance

13e mois

Tickets restaurant et mutuelle

Résumé du poste

Carrefour Voyages recherche un Responsable d'agence (F/H) pour diriger et développer une agence de voyages, encadrer une équipe et garantir une qualité de service client.

Vous savez motiver les conseillers clientèle, développer le chiffre d’affaires et assurer la satisfaction des clients tout en respectant la politique de l’enseigne.

Formation Bac+2 en tourisme et connaissance des outils du secteur vous permettront de réussir dans ce poste au sein du réseau Carrefour Voyages.

Qualifications

• Bac+2 en tourisme et expérience réussie comme responsable d'agence de voyages.
• Capacité à animer et manager une équipe et sens du commerce.
• Bonnes capacités d’écoute et de communication.
• Connaissances touristiques variées et maîtrise des outils informatiques du tourisme.

Responsabilités

• Diriger et gérer une agence de voyages selon la politique de l’enseigne.
• Encadrer et motiver les conseillers clientèle et répondre aux attentes des clients.
• Conquérir de nouveaux clients et développer le chiffre d’affaires.
• Manager l’équipe et optimiser les performances.
• Analyser le tableau de bord et mettre en place les actions qui en découlent.

Connaissances

Animation et gestion d'équipe

Relation clientèle

Écoute et communication

Connaissances touristiques

Outils informatiques tourisme

Formation

Bac+2 en tourisme

Description du poste

A propos de l'offre :

Le saviez-vous ?

Nous rejoindre, c’est rejoindre l’un des leaders mondiaux de la distribution qui met l'accent au quotidien sur la diversité, la RSE et le digital, pour satisfaire nos clients et nos collaborateurs.

Vous cherchez à travailler dans une entreprise dynamique où votre travail rime avec impact social et environnemental ? Bienvenue chez nous !

Carrefour Voyages, c’est plus de 100 agences en France et nos experts du voyage engagés pour offrir une prestation de qualité, une écoute sincère, un professionnalisme hors pair et bien sûr, la meilleure satisfaction client possible !

Carrefour Voyages recherche un(e):

Responsable d'agence (F/H)

Votre profil :

• De formation Bac+2 en tourisme, vous justifiez d’une expérienceréussie en tant que responsable d’agence de voyages.
• Vous avez la capacité d’animer et de gérer une équipe et un bon sens du commerce et de la relation clientèle.
• Vos capacités d’écoute et de communication seront des atouts.
• Vos connaissances touristiques variéesseront indispensables.
• Une bonne connaissance des outils informatiques spécifiques du tourisme

Vos missions :

• Assurer la direction et la gestion courante d’une agence de voyages dans le cadre de la politique et des objectifs de l’Entreprise dans le respect de l’Enseigne
• Encadrer et motiver les conseillers clientèle afin de mieux répondre aux attentes de nos clients,
• Contribuer à la conquête de nouveaux clients, et développer son chiffre d’affaire et savoir se surpasser pour atteindre ses objectifs.
• Manager son équipe, savoir les motiver et gérer les qualités de chaque collaborateur.
• Lire et interpréter son tableau de bord et savoir mettre en place les actions qui en découlent.

En plus d’une formation assurée, vous bénéficierez de nombreux avantages :

• Primes de performance
• 13e mois
• tickets restaurant et mutuelle

Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d’aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble.

Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.

Retrouvez les témoignages de nos collaborateurs sur notre site :https://recrute.carrefour.fr