Chef d'Agence de Voyages — Leadership & Développement

Actual Talent; La Ferté-Macé; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual Talent recherche un responsable expérimenté pour diriger une agence de voyages et dynamiser l’activité commerciale. Vous encadrez une équipe de conseillers voyages, assurez les performances et la satisfaction client, et participez à la gestion budgétaire et opérationnelle.

Le poste requiert une expertise du secteur, une forte orientation résultats et une capacité à piloter des partenariats et des offres attractives pour fidéliser la clientèle.

Qualifications

• Expérience significative dans la direction d'une agence de voyages.
• Passionné(e) par le secteur du tourisme et le contact client.
• Organisé(e), rigoureux(se) et orienté objectifs.
• À l’aise avec les outils de réservation et les indicateurs de performance.
• Capacité à décider, à déléguer et à agir sur le terrain.
• Maîtrise des leviers de gestion et de la législation sociale.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et fidéliser une clientèle variée
• Manager une équipe de conseillers voyages avec dynamisme
• Développer l’activité de l’agence (ventes, partenariats, offres)
• Assurer la gestion administrative, budgétaire et commerciale
• Garantir une qualité de service irréprochable à chaque étape
• Garantir une qualité de service irréprochable à chaque étape

Connaissances

Direction d'agence voyages

Tourisme et relation client

Organisation et rigueur

Outils de réservation

Indicateurs de performance

Gestion et législation sociale

Description du poste

Actual Talent recherche un responsable expérimenté pour diriger une agence de voyages et dynamiser l’activité commerciale. Vous encadrez une équipe de conseillers voyages, assurez les performances et la satisfaction client, et participez à la gestion budgétaire et opérationnelle.

Le poste requiert une expertise du secteur, une forte orientation résultats et une capacité à piloter des partenariats et des offres attractives pour fidéliser la clientèle.