Responsable d'Agence - Leadership en Voyages

Groupe E.Leclerc

Le Plessis-Belleville

Sur place

EUR 42 000 - 64 000

Plein temps

14 jours+

Générateur de candidature

N’envoyez pas un CV générique — générez un CV et une lettre de motivation adaptés à ce poste précis.

Passez les filtres ATS

Résumé du poste

Voyages E.Leclerc recrute un Responsable d'Agence expérimenté pour diriger une équipe et développer le portefeuille client dans une agence de voyages. Vous piloterez l'activité, gérerez les aspects administratifs et financiers et veillerez à la satisfaction client, tout en assurant le suivi des litiges et le reporting à la Direction.

Profil: Bac+2 en tourisme, minimum 2 ans d'expérience et une forte expérience managériale.

Qualifications

Formation en Tourisme (minimum Bac +2)
Expérience confirmée minimum 2 ans en agence de voyages
Expérience managériale significative
Maîtrise des techniques de vente et de la relation client
Connaissance d’Amadeus et des produits/tourisme
Connaissance de la réglementation du tourisme et des prestataires

Responsabilités

Management d'équipe: animer et mobiliser l'équipe vers la performance et développer les compétences.
Gestion de la relation et du développement commercial: fidéliser la clientèle et remonter les informations à la Direction.
Organisation et pilotage de l'activité: planifier et gérer les ressources humaines et financières et atteindre les objectifs.
Gestion et suivi administratif et comptable: appliquer les procédures et assurer une gestion saine et rentable.
Participation aux missions opérationnelles: accueillir le client, conseiller et suivre les dossiers clients.