Responsable d'Agence de Voyage – Leader Expérimenté

Groupe E.Leclerc; France; Sur place; EUR 38 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Participation et intéressement

Gratification

Résumé du poste

Groupe E.Leclerc recherche un Responsable d'agence de voyage pour piloter et développer l'activité et encadrer une équipe dans un cadre exigeant et dynamique.

Vous assurez le suivi des ventes, l'accueil et la satisfaction client, tout en analysant la concurrence et les indicateurs de performance pour optimiser les résultats. Bac+2 en tourisme et 5 ans d'expérience requis; maîtrise Amadeus et outils du secteur.

Qualifications

• 5 ans d'expérience minimum en agence de voyage.
• Diplôme de niveau Bac +2 en tourisme ou équivalent.
• Solide connaissance des marchés touristiques et des tendances du secteur.
• Leadership et capacité à manager une équipe.

Responsabilités

• Piloter et développer l'activité de l'agence de voyage.
• Accueillir les clients avec professionnalisme et fidéliser la clientèle.
• Suivre rigoureusement les ventes et encadrer l'équipe selon les normes sociales.
• Analyser la concurrence et suivre les indicateurs de performance pour optimiser les résultats.
• Garantir l'image de l'agence et le service rendu par l'équipe.
• Faciliter l'intégration et la formation des salariés, avec une présentation irréprochable de l'agence.
• Respecter les procédures d'enregistrement des achats et de gestion de caisse.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Relation client

Analyse KPI

Connaissance marchés

Formation

Bac+2 tourisme

Outils

Amadeus

Description du poste

Groupe E.Leclerc recherche un Responsable d'agence de voyage pour piloter et développer l'activité et encadrer une équipe dans un cadre exigeant et dynamique.

Vous assurez le suivi des ventes, l'accueil et la satisfaction client, tout en analysant la concurrence et les indicateurs de performance pour optimiser les résultats. Bac+2 en tourisme et 5 ans d'expérience requis; maîtrise Amadeus et outils du secteur.