Responsable Agence de Voyages & Expérience Client

KARAVEL GROUPE; Évry-Courcouronnes; Hybride; EUR 22 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remises voyages -20%

Primes variables

Eductour annuel

Cadeaux voyages et chèques cadeaux

Outils collaboratifs

Formation et développement

Résumé du poste

Le Groupe Karavel recherche un Responsable d’agence de voyages passionné, capable de développer le chiffre d’affaires et d'offrir une expérience client irréprochable. Vous serez garant de l’organisation de l’agence et du management d’une équipe de Conseillers Voyages.

Vous assurerez le suivi administratif, suivrez les tendances du marché et proposerez des offres attractives tout en supervisant les plannings et le reporting.

Qualifications

• Aptitude commerciale développée et expérience significative dans le tourisme.
• Excellentes compétences en communication et en négociation.
• Capacité à diriger et manager une équipe efficacement.
• Sens aigu de l'organisation et du service client.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.
• Connaissance des réglementations et normes du tourisme.

Responsabilités

• Developper le chiffre d'affaires de l'agence et attirer/ fidéliser les clients.
• Gérer et superviser le fonctionnement de l'agence: plannings, reportings et réseaux sociaux.
• Créer des offres de voyages attractives et personnalisées.
• Organiser événements et actions promotionnelles.
• Superviser et accompagner les Conseillers Voyages.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients et la satisfaction client.
• Veiller aux tendances du marché du tourisme.

Connaissances

Aptitude commerciale

Communication exeptionnelle

Management d'équipe

Organisation

Informatique & gestion

Connaissance du tourisme

Outils

Logiciels de gestion

Description du poste

Le Groupe Karavel recherche un Responsable d’agence de voyages passionné, capable de développer le chiffre d’affaires et d'offrir une expérience client irréprochable. Vous serez garant de l’organisation de l’agence et du management d’une équipe de Conseillers Voyages.

Vous assurerez le suivi administratif, suivrez les tendances du marché et proposerez des offres attractives tout en supervisant les plannings et le reporting.