Responsable d’Agence H/F

Shiva; Nîmes; On-site; EUR 40,000 - 56,000; Full time

Job summary

Shiva Nîmes recherche un responsable d’agence pour piloter l’activité locale, atteindre les objectifs et superviser une équipe d’agents d’intervention.

Vous développerez le portefeuille clients grâce à des actions commerciales locales, veillerez à la satisfaction et à la fidélisation, et garantirez le bon fonctionnement administratif et opérationnel de l’agence.

Participation à l’amélioration continue et à la gestion des plannings et remplacements.

Responsibilities

• Piloter l’activité de l’agence et veiller à l’atteinte des objectifs
• Manager, accompagner et faire monter en compétences l’équipe de l’agence
• Développer le portefeuille clients grâce à des actions commerciales locales
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients
• Superviser la sélection, l’intégration et le suivi des employé(e)s de maison
• Garantir la qualité des interventions et intervenir rapidement en cas de difficulté
• Suivre les indicateurs de performance et mettre en place les actions nécessaires
• Superviser l’organisation des plannings et la gestion des remplacements
• Veiller au bon suivi administratif des dossiers clients et intervenants
• Garantir le bon fonctionnement de l’agence et le respect des procédures SHIVA
• Développer la visibilité et l’ancrage local de l’agence

Job description

Votre quotidien (et vous n’allez pas vous ennuyer) :

• Piloter l’activité de l’agence et veiller à l’atteinte des objectifs
• Manager, accompagner et faire monter en compétences l’équipe de l’agence
• Développer le portefeuille clients grâce à des actions commerciales locales
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients
• Superviser la sélection, l’intégration et le suivi des employé(e)s de maison
• Garantir la qualité des interventions et intervenir rapidement en cas de difficulté
• Suivre les indicateurs de performance et mettre en place les actions nécessaires
• Superviser l’organisation des plannings et la gestion des remplacements
• Veiller au bon suivi administratif des dossiers clients et intervenants
• Garantir le bon fonctionnement de l’agence et le respect des procédures SHIVA
• Développer la visibilité et l’ancrage local de l’agence