Responsable d’agence F/H

COPAS MPA; Caluire-et-Cuire; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

COPAS MPA, basé en Auvergne-Rhône-Alpes, recherche un(e) responsable d’agence pour piloter l’activité humaine, opérationnelle et commerciale, en lien étroit avec la Direction et les services supports.

Vous encadrez les chefs d’équipe et les collaborateurs, assurez un fonctionnement fluide, veillez à la performance économique et au développement commercial, tout en garantissant la satisfaction client et le respect des engagements.

Qualifications

• Expérience en supervision d'équipes et coordination des activités.
• Capacité à analyser la performance et proposer des actions.
• Orientation client et relation avec les partenaires.

Responsabilités

• Piloter l’activité de l’agence : organiser les équipes, suivre les plannings et les chantiers.
• Manager et accompagner les équipes, assurer la cohésion et la montée en compétences.
• Suivre la performance de l’agence : reporting économique et social, CA et facturation, actions correctives.
• Superviser les affaires et les chantiers : faisabilité, commandes, approvisionnements et respect des engagements.
• Développer l’activité commerciale : fidéliser les clients, prospecter, devis et propositions.
• Gérer les relations avec partenaires : clients, fournisseurs, sous-traitants et prestataires.
• Contribuer à la gestion RH avec la Direction : recrutements et évolution des collaborateurs.
• Être force de proposition pour faire évoluer l’organisation et accompagner le développement.

Connaissances

Gestion d'équipe

Pilotage opérationnel

Reporting

Relation client

Gestion de projets

Description du poste

Votre rôle

Véritable relais de la Direction sur votre périmètre, vous prenez en charge le pilotage global de l’agence, dans ses dimensions humaine, opérationnelle, commerciale et économique.

Au quotidien, vous travaillez en lien étroit avec la Direction, le Responsable d’activité et les fonctions support. Vous encadrez les chefs d’équipe et collaborateurs rattachés à l’agence et veillez à maintenir une organisation fluide et efficace.
Vous êtes également un interlocuteur privilégié des clients, fournisseurs, sous-traitants et prestataires.

L’enjeu : savoir prendre de la hauteur tout en restant connecté au terrain, identifier rapidement les difficultés et être force de proposition pour faire progresser l’activité.

• Piloter l’activité de l’agence : organiser et coordonner les équipes, superviser les plannings, suivre l’avancement des affaires et des chantiers et veiller au bon fonctionnement quotidien de l’agence ;
• Manager et accompagner les équipes : donner le cap aux responsables et collaborateurs, suivre leur activité, favoriser leur montée en compétences, maintenir la cohésion et intervenir lorsque des ajustements ou recadrages sont nécessaires ;
• Suivre la performance de l’agence : analyser les indicateurs d’activité, assurer un reporting économique et social régulier auprès de la Direction, suivre le CA et la facturation et proposer les actions correctives ou axes d’amélioration nécessaires ;
• Superviser les affaires et les chantiers : étudier la faisabilité des demandes, suivre les commandes, les approvisionnements et les stocks, coordonner les travaux réalisés par les équipes, sous-traitants et prestataires et veiller au respect des engagements clients ;
• Développer l’activité commerciale : entretenir la relation avec les clients existants, prospecter de nouvelles opportunités, réaliser les rendez-vous terrain, contribuer à l’élaboration des devis et négocier les propositions commerciales ;
• Gérer les relations avec les partenaires de l’agence : clients, fournisseurs, sous-traitants et prestataires, y compris lorsque des situations plus complexes nécessitent arbitrage et recherche de solutions ;
• Contribuer à la gestion et aux décisions RH, en lien avec la Direction : recrutements, évolution des collaborateurs, situations individuelles et organisation des équipes ;
• Plus largement, être force de proposition auprès de la Direction pour faire évoluer l’organisation et accompagner le développement de l’agence.