Directeur d'agence F/H

Actual group; Lyon; On-site; EUR 85,000 - 110,000; Part time

Job summary

Actual group à Lyon recherche un responsable opérationnel pour piloter la croissance de l’agence locale et fédérer les équipes autour d’objectifs commerciaux ambitieux.

Vous définirez la stratégie commerciale, développerez le portefeuille clients et assurerez le suivi des performances financières et qualitatives. Vous travaillerez en lien étroit avec la direction et les partenaires locaux afin d’optimiser l’efficacité et la satisfaction client.

Responsibilities

• Définir et déployer la stratégie commerciale de l’agence en cohérence avec les objectifs fixés.
• Développer et fidéliser le portefeuille clients.
• Entretenir des relations de confiance avec les clients et les partenaires locaux.
• Identifier les opportunités de croissance et contribuer au développement de l’activité.
• Encadrer, accompagner et fédérer les équipes au quotidien.
• Définir les objectifs, suivre les performances et favoriser le développement des compétences.
• Participer au recrutement et à l’intégration des nouveaux collaborateurs.
• Organiser les ressources et coordonner les activités afin de garantir l’efficacité opérationnelle.
• Élaborer et suivre le budget de l’agence.
• Piloter les indicateurs de performance, le chiffre d’affaires et la rentabilité.
• Analyser les résultats et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
• Assurer le suivi régulier de l’activité auprès de la direction.
• Garantir la qualité des prestations et le respect des engagements clients.
• Veiller à l’application des règles de sécurité et des exigences réglementaires.
• Identifier les axes d’amélioration et contribuer à l’évolution des pratiques.
• Favoriser la satisfaction client et la cohésion des équipes.

Job description

Pilotage et développement commercial

• Définir et déployer la stratégie commerciale de l’agence en cohérence avec les objectifs fixés.
• Développer et fidéliser le portefeuille clients.
• Entretenir des relations de confiance avec les clients et les partenaires locaux.
• Identifier les opportunités de croissance et contribuer au développement de l’activité.

Management et organisation

• Encadrer, accompagner et fédérer les équipes au quotidien.
• Définir les objectifs, suivre les performances et favoriser le développement des compétences.
• Participer au recrutement et à l’intégration des nouveaux collaborateurs.
• Organiser les ressources et coordonner les activités afin de garantir l’efficacité opérationnelle.

Gestion et performance économique

• Élaborer et suivre le budget de l’agence.
• Piloter les indicateurs de performance, le chiffre d’affaires et la rentabilité.
• Analyser les résultats et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
• Assurer le suivi régulier de l’activité auprès de la direction.

Qualité et amélioration continue

• Garantir la qualité des prestations et le respect des engagements clients.
• Veiller à l’application des règles de sécurité et des exigences réglementaires.
• Identifier les axes d’amélioration et contribuer à l’évolution des pratiques.
• Favoriser la satisfaction client et la cohésion des équipes.