Responsable CRM & Activation Omnicanale - Data-Driven

Aravati france; Émerainville; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Aravati France recherche un Responsable CRM pour piloter la stratégie CRM et les activations omnicanales afin de maximiser le trafic et l’engagement client. Vous travaillerez en lien étroit avec les équipes Data, Digital, IT et Marketing, et encadrerez une équipe dédiée.

Le poste s’inscrit dans une dynamique omnicanale avec une forte orientation ROI et transformation digitale. Expérience significative en retail et maîtrise des plateformes CRM et CDP requises.

Qualifications

• Formation supérieure (Bac+4/5) en marketing, CRM ou data.
• Expérience notable en CRM et marketing relationnel dans le retail ou agence puis retail.
• Maîtrise des campagnes omnicanales et du marketing automation.
• Bonne connaissance des leviers data et de la mesure de ROI.
• Aptitude à fédérer une équipe et conduire des projets de transformation CRM.

Responsabilités

• Définir et piloter la stratégie CRM en cohérence avec les enjeux business et le calendrier commercial.
• Concevoir des parcours clients personnalisés et des scénarios automatisés.
• Conduire des activations omnicanales (email, sms, wallet, etc.) et optimiser les parcours.
• Mesurer la performance et piloter le ROI des actions CRM.
• Manager une équipe d’environ quatre collaborateurs et accompagner la montée en compétences.

Connaissances

CRM

Marketing relationnel

Campagnes omnicanales

Marketing automation

Data & segmentation

Gestion d'équipe

Formation

Bac+4/5

Outils

CRM platforms

CDP

Marketing Automation tools

Description du poste

Aravati France recherche un Responsable CRM pour piloter la stratégie CRM et les activations omnicanales afin de maximiser le trafic et l’engagement client. Vous travaillerez en lien étroit avec les équipes Data, Digital, IT et Marketing, et encadrerez une équipe dédiée.

Le poste s’inscrit dans une dynamique omnicanale avec une forte orientation ROI et transformation digitale. Expérience significative en retail et maîtrise des plateformes CRM et CDP requises.