Chef Campagnes CRM Lifecycle – Omnicanal

France Travail; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

France Télévisions cherche un Responsable de Campagnes CRM Lifecycle pour piloter des parcours omnicanaux et personnaliser les communications (email, push, in-app) afin d’optimiser l’engagement et la fidélisation.

Vous travaillerez avec les équipes CRM, éditoriales et data pour assurer la cohérence des expériences client sur web et mobile et mener des tests & learn pour améliorer les performances.

Qualifications

• Expérience significative en CRM et marketing automation (3 ans ou plus).
• Conception et pilotage de parcours automatisés sur web et app.
• Connaissance des outils CRM et reporting.

Responsabilités

• Concevoir et piloter des campagnes CRM Lifecycle (email, push, in-app).
• Superviser les étapes: brief, ciblage, paramétrage, tests, envois et suivi.
• Assurer cohérence multi-canaux et personnalisation des contenus.

Connaissances

Parcours automatisés

Personnalisation

Orchestration omnicanale

Analyse de performance

Travail transversal

Formation

Bac+5 en CRM/Marketing automation

Outils

Adobe Campaign Classic

Airship

Dartagnan

Piano Analytics

Description du poste

France Télévisions cherche un Responsable de Campagnes CRM Lifecycle pour piloter des parcours omnicanaux et personnaliser les communications (email, push, in-app) afin d’optimiser l’engagement et la fidélisation.

Vous travaillerez avec les équipes CRM, éditoriales et data pour assurer la cohérence des expériences client sur web et mobile et mener des tests & learn pour améliorer les performances.