Responsable Caisse & Accueil — Management & Service Client

Groupement Mousquetaires; Orvault; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Intermarché à Orvault recherche un responsable polyvalent pour piloter l'équipe et garantir la qualité de l’accueil et de la satisfaction client. Vous serez en charge de l’organisation de la ligne de caisse et de l’accueil du point de vente, et vous veillerez à l’efficacité opérationnelle au quotidien.

Idéalement vous avez une première expérience managériale en contact avec les clients, un esprit d’équipe et un sens du service; vous guiderez les équipes, gérerez les flux financiers, et suivrez

Qualifications

• Expérience en management d’équipe en contact avec le client exigée.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsabilités

• Manager l’équipe et assurer l’engagement autour des objectifs.
• Piloter l’organisation et la planification de la ligne de caisse et de l’accueil.
• Gérer la qualité de la relation client et les flux financiers (caisses, coffre, remises en banque).
• Optimiser le passage en caisse et suivre les réclamations à l’accueil.
• Piloter les objectifs de performance et de productivité du service, avec actions correctives.

Connaissances

Management d'équipe

Relation client

Communication

Description du poste

Intermarché à Orvault recherche un responsable polyvalent pour piloter l'équipe et garantir la qualité de l’accueil et de la satisfaction client. Vous serez en charge de l’organisation de la ligne de caisse et de l’accueil du point de vente, et vous veillerez à l’efficacité opérationnelle au quotidien.

Idéalement vous avez une première expérience managériale en contact avec les clients, un esprit d’équipe et un sens du service; vous guiderez les équipes, gérerez les flux financiers, et suivrez