Manager Caisse et Expérience Client

Groupement Mousquetaires; Marseille; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

Intermarché recherche un manager opérationnel pour superviser l’équipe et optimiser l’accueil et le passage en caisse au sein du point de vente. Vous assurerez l’engagement de votre équipe et le respect des objectifs de qualité de service et de performance.

Vos qualités relationnelles et votre sens du commerce vous permettront de créer des liens de confiance avec les clients et d’apporter conseils et valeur ajoutée au quotidien.

Qualifications

• Première expérience de management d’équipe en contact avec le client, en tant que responsable ou adjoint, requise.
• Qualités relationnelles et esprit commerçant.

Responsibilities

• Manager l’équipe autour des ambitions et objectifs du service.
• Piloter l’organisation et la planification de la ligne de caisse et de l’accueil du point de vente.
• Gérer la qualité de la relation client et les flux financiers (caisse, coffre, remises en banque).
• Optimiser le passage en caisse et assurer le bon suivi des réclamations.
• Piloter les objectifs de performance et de productivité du service avec les actions correctives associées.

Job description

Vous contribuez à nos ambitions en matière de qualité d’accueil, de satisfaction et de fidélisation de nos clients.

Vous avez pour principales missions :

• Le management et l’engagement de votre équipe autour de nos ambitions ;
• Le pilotage, l’organisation et la planification de la ligne de caisse ainsi que de l’accueil du point de vente ;
• La gestion de la qualité de la relation client ;
• La gestion des flux financiers (commandes monnaie, gestion des fonds de caisse, du coffre, des remises en banque etc.) ;
• L’optimisation du passage en caisse de nos clients et le bon suivi des réclamations ;
• Le pilotage des objectifs de performance et de productivité de votre service, avec les actions correctives associées.

Chez Intermarché, l’audace et l’envie d’entreprendre sont un véritable état d’esprit. Vous avez envie de vous investir et d’évoluer au sein d’une équipe de passionnés et qui saura reconnaître votre talent ?Grâce à vos qualités relationnelles, et commerçant dans l’âme, vous savez créer avec vos clients des liens de confiance et de proximité pour toujours leur apporter conseils et valeur ajoutée. En effet, votre capacité à manager des équipes, votre aptitude à la communication et votre orientation client seront des atouts indéniables pour ce poste.Une première expérience de management d’équipe en contact avec le client, en tant que responsable ou adjoint, est requise pour le poste.Nos parcours de développement des compétences vous aideront à évoluer rapidement.Vivez votre passion et engagez-vous à nos côtés au sein d’une équipe humaine et conviviale !Informations supplémentairesSeules les compétences font la différence. Le Groupement Mousquetaires s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e).