RESPONSABLE CAISSE & ACCUEIL (H/F)

Groupement Mousquetaires; Orvault; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Intermarché à Orvault recherche un responsable polyvalent pour piloter l'équipe et garantir la qualité de l’accueil et de la satisfaction client. Vous serez en charge de l’organisation de la ligne de caisse et de l’accueil du point de vente, et vous veillerez à l’efficacité opérationnelle au quotidien.

Idéalement vous avez une première expérience managériale en contact avec les clients, un esprit d’équipe et un sens du service; vous guiderez les équipes, gérerez les flux financiers, et suivrez

Qualifications

• Expérience en management d’équipe en contact avec le client exigée.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsabilités

• Manager l’équipe et assurer l’engagement autour des objectifs.
• Piloter l’organisation et la planification de la ligne de caisse et de l’accueil.
• Gérer la qualité de la relation client et les flux financiers (caisses, coffre, remises en banque).
• Optimiser le passage en caisse et suivre les réclamations à l’accueil.
• Piloter les objectifs de performance et de productivité du service, avec actions correctives.

Connaissances

Management d'équipe

Relation client

Communication

Description du poste

Vous contribuez à nos ambitions en matière de qualité d’accueil, de satisfaction et de fidélisation de nos clients.

Vous avez pour principales missions :

• Le management et l’engagement de votre équipe autour de nos ambitions ;
• Le pilotage, l’organisation et la planification de la ligne de caisse ainsi que de l’accueil du point de vente ;
• La gestion de la qualité de la relation client ;
• La gestion des flux financiers (commandes monnaie, gestion des fonds de caisse, du coffre, des remises en banque etc.) ;
• L’optimisation du passage en caisse de nos clients et le bon suivi des réclamations à l'accueil
• Le pilotage des objectifs de performance et de productivité de votre service, avec les actions correctives associées.

Chez Intermarché, l’audace et l’envie d’entreprendre sont un véritable état d’esprit. Vous avez envie de vous investir et d’évoluer au sein d’une équipe de passionnés et qui saura reconnaître votre talent ? Grâce à vos qualités relationnelles, et commerçant dans l’âme, vous savez créer avec vos clients des liens de confiance et de proximité pour toujours leur apporter conseils et valeur ajoutée.

En effet, votre capacité à manager des équipes, votre aptitude à la communication et votre orientation client seront des atouts indéniables pour ce poste. Une première expérience de management d’équipe en contact avec le client, en tant que responsable ou adjoint, est requise pour le poste. Vous bénéficiez d’une rémunération attractive, POSTE EN TEMPS PLEIN Nos parcours de développement des compétences vous aideront à évoluer rapidement. Vivez votre passion et engagez-vous à nos côtés au sein d’une équipe humaine et conviviale !