RESPONSABLE BOUTIQUE NESPRESSO- BREST H/F

Bertrand Hospitality; Brest; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

Groupe Bertrand, via Bertrand Retail, recherche à Brest un Responsable Boutique H/F en CDI pour accompagner nos boutiques Nespresso affiliées.

Vous prenez en charge l’animation commerciale, le management d’équipe, la formation et le développement des compétences, afin d’assurer la performance et l’expérience client.

Incarnez les valeurs du réseau, pilotez les recrutements et partagez la stratégie retail avec la direction.

Qualifications

• Expérience managériale similaire requise.
• Excellente maîtrise de la relation client et du encadrement d'équipe.
• Capacité à former, coacher et développer les compétences des collaborateurs.
• Aptitude à piloter la performance et à être force de proposition.

Responsibilities

• Participer à la mise en œuvre de la stratégie du réseau et partager l’information.
• Assurer la gestion et le management de la Boutique et de vos équipes.
• Piloter la performance et l’expérience client en boutique.
• Analyser l’activité et déployer des plans d’actions avec la Direction Retail.
• Mettre en place les leviers pour atteindre les objectifs par vos équipes.
• Piloter les recrutements, la formation et le développement des talents.

Skills

Leadership

Management d'équipe

Relation client

Animation commerciale

Formation & développement

Job description

Le Groupe Bertrand, à travers sa filiale Bertrand Retail, développe un réseau de boutiques Nespresso affiliées.

L’équipe de Brest cherche son nouveau Responsable Boutique H / F en CDI.

Venez rejoindre nos spécialistes du Retail dans leurs missions orientées vers les performances et l’expérience client.

Dans un environnement premium qui transforme le conseil et la vente de café en véritables instants de dégustation et d’expertise, vous trouverez au quotidien de la stimulation et des opportunités de vous dépasser.

Composant d’un réseau de Boutiques dynamique à la recherche de ses futurs talents, vous mettrez en application au quotidien la stratégie de la Direction Retail à travers des actions de management, de formation et d’animation commerciale.

• Vous participez activement à la mise en œuvre de notre stratégie, et assurez le partage de l’information
• Vous êtes responsable de l’activité de votre Boutique, de sa gestion, et du management de vos équipes
• Vous pilotez et animez la performance durable de votre Boutique, ainsi que la politique d’expérience client
• Vous analysez et projetez l’activité, avec votre Direction Retail, en établissant et assurant le déploiement de plans d’actions
• Vous mettez en place les leviers permettant l’atteinte des objectifs par vos équipes
• Vous pilotez les recrutements, la formation, le développement des compétences et le suivi des talents

• Fort(e) d’une expérience managériale similaire et de compétences de leader et de fédérateur, vous saurez véhiculer les valeurs du réseau, au service des performances de la Boutique
• Animé(e) par le résultat, vous mettez tout en œuvre pour atteindre vos objectifs
• Pédagogue, vous saurez transmettre les vastes connaissances de l’enseigne, pour aider vos collaborateurs dans leurs discours et leurs interactions avec notre clientèle
• Vous avez un excellent contact et une maîtrise avancée de la relation client, pour développer avec nous nos concepts d’Expérience client
• Doté(e) d’une forte sensibilité business et d’une facilité pour la gestion des outils et process
• Enfin, et surtout, votre posture de manager est exemplaire. Vous avez le sens des priorités, et œuvrez en accord avec la culture de notre filiale, en vous focalisant sur la progression des équipes que vous encadrez

Groupe Bertrand est une entreprise engagée pour la diversité. A ce titre nous étudions toutes les candidatures reçues.

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap