Responsable Boutique Nespresso - Leadership & Expérience Client

Bertrand Retail; Brest; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

Bertrand Retail, filiale du Groupe Bertrand, recherche un Responsable Boutique pour ses boutiques Nespresso à Brest. Vous dirigerez les équipes, garantirez l’excellence de l’expérience client et piloterez l’activité commerciale en accord avec la stratégie retail du groupe.

Vous serez chargé(e) de former et développer les compétences, d’animer les performances et d’assurer la mise en œuvre des plans d’action pour atteindre les objectifs. CDI, poste basé à Brest.

Qualifications

• Expérience managériale confirmée dans la vente premium.
• Excellente orientation service client et satisfaction client.
• Capacité à piloter une boutique et son équipe vers les objectifs.
• Goût du management, de la formation et du développement des compétences.

Responsibilities

• Vous participez activement à la mise en oeuvre de la stratégie boutique et assurez le partage de l'information.
• Vous êtes responsable de l'activité de votre Boutique, de sa gestion et du management de vos équipes.
• Vous pilotez et animez la performance durable de votre Boutique et la politique d'expérience client.
• Vous analysez et projetez l'activité avec la direction Retail et déployez les plans d'actions.
• Vous mettez en place les leviers permettant l'atteinte des objectifs par vos équipes.
• Vous pilotez les recrutements, la formation, le développement des compétences et le suivi des talents.

Skills

Leadership d'équipe

Relation client

Animation commerciale

Gestion de boutique

Formation et développement

Job description

Bertrand Retail, filiale du Groupe Bertrand, recherche un Responsable Boutique pour ses boutiques Nespresso à Brest. Vous dirigerez les équipes, garantirez l’excellence de l’expérience client et piloterez l’activité commerciale en accord avec la stratégie retail du groupe.

Vous serez chargé(e) de former et développer les compétences, d’animer les performances et d’assurer la mise en œuvre des plans d’action pour atteindre les objectifs. CDI, poste basé à Brest.