Responsable Boutique H/F

Bertrand Retail; Brest; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

Bertrand Retail, filiale du Groupe Bertrand, recherche un Responsable Boutique pour ses boutiques Nespresso à Brest. Vous dirigerez les équipes, garantirez l’excellence de l’expérience client et piloterez l’activité commerciale en accord avec la stratégie retail du groupe.

Vous serez chargé(e) de former et développer les compétences, d’animer les performances et d’assurer la mise en œuvre des plans d’action pour atteindre les objectifs. CDI, poste basé à Brest.

Qualifications

• Expérience managériale confirmée dans la vente premium.
• Excellente orientation service client et satisfaction client.
• Capacité à piloter une boutique et son équipe vers les objectifs.
• Goût du management, de la formation et du développement des compétences.

Responsibilities

• Vous participez activement à la mise en oeuvre de la stratégie boutique et assurez le partage de l'information.
• Vous êtes responsable de l'activité de votre Boutique, de sa gestion et du management de vos équipes.
• Vous pilotez et animez la performance durable de votre Boutique et la politique d'expérience client.
• Vous analysez et projetez l'activité avec la direction Retail et déployez les plans d'actions.
• Vous mettez en place les leviers permettant l'atteinte des objectifs par vos équipes.
• Vous pilotez les recrutements, la formation, le développement des compétences et le suivi des talents.

Skills

Leadership d'équipe

Relation client

Animation commerciale

Gestion de boutique

Formation et développement

Job description

Les missions du poste

Leader sur le marché de la restauration, le Groupe Bertrand développe à travers sa filiale Bertrand Retail un réseau affilié de boutiques Nespresso sur l'ensemble de la France. Tous passionnés de la relation client, nous sommes fans d'innovation et adeptes du changement ! Créer et développer un café demande la plus grande attention associée au talent des uns et des autres.

Le Groupe Bertrand, à travers sa filiale Bertrand Retail, développe un réseau de boutiques Nespresso affiliées.

L'équipe de Brest cherche son nouveau Responsable Boutique H / F en CDI.

Venez rejoindre nos spécialistes du Retail dans leurs missions orientées vers les performances et l'expérience client.

Dans un environnement premium qui transforme le conseil et la vente de café en véritables instants de dégustation et d'expertise, vous trouverez au quotidien de la stimulation et des opportunités de vous dépasser.

Composant d'un réseau de Boutiques dynamique à la recherche de ses futurs talents, vous mettrez en application au quotidien la stratégie de la Direction Retail à travers des actions de management, de formation et d'animation commerciale.

VOTRE QUOTIDIEN EN BOUTIQUE :

• Vous participez activement à la mise en oeuvre de notre stratégie, et assurez le partage de l'information
• Vous êtes responsable de l'activité de votre Boutique, de sa gestion, et du management de vos équipes
• Vous pilotez et animez la performance durable de votre Boutique, ainsi que la politique d'expérience client
• Vous analysez et projetez l'activité, avec votre Direction Retail, en établissant et assurant le déploiement de plans d'actions
• Vous mettez en place les leviers permettant l'atteinte des objectifs par vos équipes
• Vous pilotez les recrutements, la formation, le développement des compétences et le suivi des talents

Le profil recherché

Fort(e) d'une expérience managériale similaire et de compétences de leader et de fédérateur, vous saurez véhiculer les valeurs du Réseau, au service des performances de la Boutique Animé(e) par le résultat, vous mettez tout en oeuvre pour atteindre vos objectifsPédagogue, vous saurez transmettre les vastes connaissances de l'enseigne, pour aider vos collaborateurs dans leurs discours et leurs interactions avec notre clientèle Vous avez un excellent contact et une maîtrise avancée de la relation client, pour développer avec nous nos concepts d'Expérience clientDoté(e) d'une forte sensibilité business et d'une facilité pour la gestion des outils et processEnfin, et surtout, votre posture de manager est exemplaire. Vous avez le sens des priorités, et oeuvrez en accord avec la culture de notre filiale, en vous focalisant sur la progression des équipes que vous encadrez.

Groupe Bertrand est une entreprise engagée pour la diversité. A ce titre nous étudions toutes les candidatures reçues. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Bienvenue chez Bertrand Retail

Leader sur le marché de la restauration, le Groupe Bertrand développe à travers sa filiale Bertrand Retail un réseau affilié de boutiques Nespresso sur l'ensemble de la France. Tous passionnés de la relation client, nous sommes fans d'innovation et adeptes du changement ! Créer et développer un café demande la plus grande attention associée au talent des uns et des autres.

• Fort(e) d'une expérience managériale similaire et de compétences de leader et de fédérateur, vous saurez véhiculer les valeurs du Réseau, au service des performances de la Boutique
• Animé(e) par le résultat, vous mettez tout en oeuvre pour atteindre vos objectifs
• Pédagogue, vous saurez transmettre les vastes connaissances de l'enseigne, pour aider vos collaborateurs dans leurs discours et leurs interactions avec notre clientèle
• Vous avez un excellent contact et une maîtrise avancée de la relation client, pour développer avec nous nos concepts d'Expérience client
• Doté(e) d'une forte sensibilité business et d'une facilité pour la gestion des outils et process
• Enfin, et surtout, votre posture de manager est exemplaire. Vous avez le sens des priorités, et oeuvrez en accord avec la culture de notre filiale, en vous focalisant sur la progression des équipes que vous encadrez