Responsable Après Ventes Automobile H/F

Cezam Recrutement; Mulhouse; On-site; EUR 52,000 - 78,000; Full time

Job summary

La société Cezam Recrutement recherche un Responsable Après-Vente Automobile H/F pour piloter l’activité après-vente de la concession.

Rattaché(e) au Directeur de concession, vous aurez un rôle managérial et stratégique, garantissant la qualité de service et la satisfaction client, tout en assurant le pilotage économique et opérationnel.

Qualifications

• Expérience significative dans le management d’équipes après-vente automobile.
• Aptitude à fédérer et conduire une équipe vers les objectifs.
• Orientation résultats et culture de la performance.
• Capacité à piloter des indicateurs économiques et opérationnels.

Responsibilities

• Manager, accompagner et fédérer une équipe importante de l’APRÈS-VENTE automobile.
• Organiser et optimiser l’activité du service après-vente pour qualité et satisfaction client.
• Piloter la performance économique et opérationnelle du département (CA, rentabilité, productivité).
• Développer la performance commerciale et les leviers de croissance de l’activité après-vente.
• Garantir le respect des procédures, des standards qualité et des engagements clients.
• Accompagner la montée en compétences des collaborateurs et favoriser une dynamique collective.
• Collaborer étroitement avec les autres services de la concession et participer aux projets stratégiques.

Skills

Leadership

Team management

Organisation

Résultats

Service client

Indicateurs de performance

Job description

Notre client recherche un Responsable Après-Vente Automobile H/F pour piloter l’activité après-vente de sa concession.

Rattaché(e) directement au Directeur de concession, vous occupez un rôle stratégique dans l’organisation et la performance du service après-vente, avec un périmètre managérial important.

Véritable relais du Directeur, vous êtes responsable du pilotage opérationnel, commercial et humain de votre activité.

À ce titre, vos principales missions seront :

• Manager, accompagner et fédérer une équipe importante composée de différents métiers de l’après-vente automobile.
• Organiser et optimiser l’activité du service après-vente afin de garantir la qualité de service et la satisfaction client.
• Piloter la performance économique et opérationnelle du département : chiffre d’affaires, rentabilité, productivité et suivi des indicateurs.
• Développer la performance commerciale de l’activité après-vente et identifier les leviers de croissance.
• Garantir le respect des procédures, des standards qualité et des engagements clients.
• Accompagner la montée en compétences des collaborateurs et développer une dynamique collective.
• Assurer une collaboration étroite avec les autres services de la concession.
• Participer activement aux décisions stratégiques et aux projets de développement de la concession.

Profil recherché

Votre profil

Issu(e) de l’univers de la distribution automobile, vous justifiez d’une expérience significative dans le management d’équipes après-vente.

Vous avez idéalement occupé un poste de Responsable Après-Vente, Responsable Service, Chef d’Atelier ou une fonction similaire avec un périmètre managérial conséquent.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre leadership et votre capacité à fédérer des équipes importantes.
• Votre sens de l’organisation et votre capacité à piloter plusieurs activités simultanément.
• Votre orientation résultats et votre culture de la performance.
• Votre sens du service client et votre capacité à gérer les priorités.
• Votre aisance dans le pilotage d’indicateurs économiques et opérationnels.

Vous souhaitez relever un nouveau challenge dans la distribution automobile et prendre la responsabilité d’une activité après-vente à fort enjeu ?

Nous serions ravis d’échanger avec vous sur cette opportunité.