Responsable Après-vente automobile (H/F)

Volkswagen Group Retail France; Paris; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Volkswagen Group Retail France recherche un.e Responsable Après-vente Automobile pour encadrer et développer le secteur APV (atelier, carrosserie-peinture, service client) sur votre périmètre.

Vous animerez l'équipe, gérerez le budget et développerez l'activité commerciale APV en assurant qualité et satisfaction client, avec une orientation résultats.

Qualifications

• Expérience de manager technique dans l'automobile ≥ 5 ans.
• Expert en gestion Après-vente et service client.
• Veille technologique et nouveautés liées à l'automobile.

Responsibilities

• Manager le secteur APV et suivre les objectifs.
• Organiser et gérer le secteur APV (atelier, carrosserie, garanties, litiges).
• Développer l'activité commerciale APV et actions marketing.

Skills

Management

Leadership

Service client

Gestion financière

Connaissances techniques

Job description

Mission

Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive

Intégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose c’est d’avoir la fierté d’appartenir à une entreprise leader qui récompense l’excellence opérationnelle alliée à un haut niveau d’intégrité.

Résolument tourné vers la mobilité de demain, c'est aussi contribuer activement à l'un des secteurs d'activité qui vit sa plus grande transformation. #automobile #mobilités

Notre objectif ? Evoluer et VOUS faire évoluer !

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Nous recherchons notre futur.e Responsable Après-vente.

En tant que Responsable Après-vente Automobile, vous assurez les activités d'encadrement, d'organisation et de gestion de l'ensemble du secteur après-vente de votre périmètre : atelier, carrosserie-peinture, conseil clients APV… A ce titre, vous encadrez et animer une équipe. Vous assurez également le développement commercial de l'activité Après-vente.

Vos missions

• Manager le secteur APV : déterminer et suivre les objectifs
• Organiser et gérer le secteur APV: suivre l'activité (reporting), élaborer et suivre le budget annuel, participer à la gestion financière de l'activité APV, organiser fonctionnellement les ateliers, suivre les garanties, traiter les réclamations / gérer les litiges, encadrer l'ensemble des activités administratives relatives au secteur APV, contribuer à l'élaboration et à la mise en oeuvre de démarches qualité
• Développer l'APV : développer l'activité commerciale APV, analyser la concurrence, élaborer et mettre en oeuvre des actions marketing...

Profil

Vos atouts pour réussir à ce poste

• Vous cumulez une expérience de manager technique dans le secteur automobile d'au moins 5 ans
• Vous êtes reconnu.e pour vos compétences techniques et êtes un.e expert.e en gestion Après-vente
• Vous vous tenez régulièrement au courant des évolutions technologies et des nouveautés liées à l'automobile
• Vous êtes un.e meneur.se d'Hommes

Rejoignez-nous !

Parce que nous sommes convaincu.e.s que la diversité est une richesse, toutes les candidatures seront soigneusement traitées de manière égale et intègre.

Compétences

• Atelier
• Automobile
• Service Client
• Après-vente auto
• Management