Chef Après-Vente concession automobile H/F

Ludovic FLUTEAU - Mercato de l'Emploi; Saint-Gaudens; On-site; EUR 50,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Prime d’intéressement

Plan d’Epargne Entreprise

Mutuelle prise en charge

Prime d’assiduité

Job summary

Mon client, concession automobile familiale dans le Sud-Ouest, recherche un manager d’atelier après-vente. Vous encadrez 19 personnes et coordonnez techniciens, réceptionnaires et carrosserie, tout en assurant la satisfaction client et les performances opérationnelles.

Vous pilotez les indicateurs de productivité, les délais et la qualité, tout en participant au développement commercial de l’après-vente. Poste à responsabilités avec autonomie et perspectives d’évolution, rémunération brute

Qualifications

• Expérience significative dans l’après-vente automobile avec du management d'équipe.
• Capacité à piloter l’atelier: productivité, délais et qualité.
• Analyse des indicateurs et mise en place de plans d’action.
• Savoir fédérer et orienter le service client vers la performance.

Responsibilities

• Management de l'équipe: techniciens, réceptionnaires/conseillers, carrosserie, etc.
• Pilotage de l'activité atelier: productivité, charge atelier, délais, qualité.
• Pilotage des conseillers après-vente et de la relation client.
• Suivi des KPI après-vente: CA, marge, heures vendues, productivité, rentabilité, satisfaction client.

Skills

Leadership

Team management

KPI tracking

Customer focus

Operations planning

Job description

L'entreprise Mon client est une entreprise familiale implantée depuis plusieurs générations dans le Sud-Ouest, reconnue pour la solidité de ses engagements et la proximité qu'elle entretient avec ses équipes comme avec sa clientèle.Ses valeurs sont simples et fortes : respect, esprit d'équipe et humilité. Ici, pas de superflu : les collaborateurs avancent ensemble, se soutiennent au quotidien et œuvrent tous dans le même sens : offrir à chaque client une expérience transparente, qualitative et humaine.La force de l'entreprise repose sur les femmes et les hommes qui animent ses concessions, qui portent la relation client et contribuent à la performance commerciale depuis de nombreuses années.L'entreprise offre un cadre de travail convivial, fondé sur la confiance, l'autonomie et un réel attachement au développement professionnel de chacun. Les collaborateurs y trouvent un environnement stimulant, propice à la progression et à la prise de responsabilités.Rejoindre cette concession, c'est intégrer une équipe engagée, passionnée par l'automobile et déterminée à faire évoluer l'activité tout en préservant les valeurs humaines qui font la réputation de ce groupe familial.

Les missions du poste

• Management de l'équipe : techniciens, réceptionnaires/conseillers, carrosserie, etc.
• Pilotage de l'activité atelier : productivité, charge atelier, délais, qualité.
• Pilotage des conseillers après-vente et de la relation client.
• Suivi des KPI après-vente : CA, marge, heures vendues, productivité, rentabilité, satisfaction client…
• Gestion et optimisation des flux de véhicules.
• Suivi des garanties, réclamations et dossiers complexes.
• Coordination avec le chef d'atelier, la carrosserie et la direction.
• Mise en œuvre des procédures et standards du constructeur.
• Participation au développement commercial de l'après-vente.
• Vous avez la responsabilité de 19 personnes au total.

Le profil recherché

Issu(e) de l’univers automobile, vous disposez d’une expérience significative dans l’après-vente automobile, sur un poste similaire avec du management d'équipe. Vous avez déjà piloté une équipe et êtes à l’aise avec les enjeux liés à la performance d’un atelier et à la satisfaction client. Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre leadership et votre capacité à fédérer ;
• Votre sens de l'organisation et votre rigueur ;
• Votre culture du résultat et de la performance ;
• Votre capacité à analyser des indicateurs et à mettre en place des plans d'action ;
• Votre sens du service et votre orientation client ;
• Votre capacité à accompagner et faire progresser vos collaborateurs ;
• Votre aisance relationnelle et votre capacité à travailler avec différents interlocuteurs ;

Plus qu'un parcours parfaitement linéaire, nous recherchons un véritable manager de terrain, capable de conjuguer exigence opérationnelle, accompagnement des équipes et qualité de service.

Pourquoi rejoindre ce projet ?

Vous intégrez une structure offrant un périmètre managérial significatif, avec une équipe expérimentée et un rôle central dans le fonctionnement de l'entreprise.

• D'un poste à responsabilités et à fort impact ;
• D'un environnement automobile professionnel et structuré ;
• D'une réelle autonomie dans le pilotage de votre activité ;
• D'un périmètre managérial d'environ 20 collaborateurs ;
• De perspectives d'évolution en fonction de votre profil et de vos ambitions ;
• D'une rémunération attractive, adaptée à votre expérience ;
• Salaire: entre 50 et 60k€ brut annuel
• Tickets restaurants (valeur de 9 euros pris en charge à 50% par l'employeur)
• prime d'intéressement à partir de 3 mois d'ancienneté
• Plan d'Epargne Entreprise avec abondement de l'employeur
• Très bonne mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur
• prime d'assiduité équivalente à un 13ème mois au bout de 1 an d'ancienneté
• primes commerciales et de cooptation