Responsable Après-Vente Auto — Leadership & Performance

Manpower, Inc.

Montgeron

On-site

EUR 70,000 - 90,000

Full time

14 days+

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Job summary

Manpower CABINET EXPERTS ENGINEERING PARIS recherche pour son client un Responsable APV automobile. Vous encadrerez les équipes après-vente et piloterez les indicateurs de performance tout en développant l'activité commerciale et le service client.

Le poste implique la gestion budgétaire, l'optimisation des procédures et le respect des normes qualité, avec une forte culture client et leadership pour fédérer les équipes autour des objectifs.

Qualifications

Bac+2 à Bac+5 dans l'automobile, le commerce ou le management.
Expérience significative dans l'après-vente automobile.
Solides compétences managériales et commerciales et maîtrise des indicateurs de performance.

Responsibilities

Encadrer, animer et accompagner les équipes après-vente.
Définir les objectifs individuels et collectifs et assurer leur suivi.
Organiser la planification des interventions et optimiser l'atelier.
Suivre les indicateurs: chiffre d'affaires, productivité, rentabilité, taux de charge et satisfaction client.
Gérer les garanties et les réclamations; piloter le budget et les stocks.
Assurer le respect des procédures constructeur et des normes qualité.