Responsable Après-Vente Auto — Leadership et Performance

Groupe Mounès; Saint-Gaudens; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Mutuelle

Intéressement

Véhicule de fonction

Téléphone de fonction

prime d'assuidité

Job summary

Groupe Mounès, concessionnaire Peugeot-Citroën-DS Saint-Gaudens, recherche un Responsable Après-Vente pour piloter l’activité et encadrer une équipe de 15 collaborateurs sur les activités mécanique, carrosserie, service rapide et pièces de rechange.

Vous assurez la satisfaction clientèle, suivez les indicateurs de performance et garantissez le respect des normes qualité et des procédures constructeur. Contact direct avec la direction pour développer l’activité après-vente.

Qualifications

• Expérience confirmée en management après-vente automobile.
• Leadership et sens du management d'équipe.
• Bon relationnel client et orientation service.

Responsibilities

• Encadrer, animer et accompagner l’équipe atelier.
• Organiser et optimiser la production mécanique, carrosserie et service rapide.
• Assurer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance (rentabilité, productivité, qualité).
• Veiller au respect des procédures constructeur et des normes qualité.
• Participer au développement commercial de l’activité après-vente.
• Garantir la bonne gestion administrative et financière du service.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Organisation

Rigueur

Relation client

Informatique atelier

Connaissance Stellantis

Job description

Groupe Mounès, concessionnaire Peugeot-Citroën-DS Saint-Gaudens, recherche un Responsable Après-Vente pour piloter l’activité et encadrer une équipe de 15 collaborateurs sur les activités mécanique, carrosserie, service rapide et pièces de rechange.

Vous assurez la satisfaction clientèle, suivez les indicateurs de performance et garantissez le respect des normes qualité et des procédures constructeur. Contact direct avec la direction pour développer l’activité après-vente.