Chargé de clientèle commerciale APV Automobile (H/F)

Manpower; Créteil; On-site; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Job summary

Manpower, au cœur des activités de ManpowerGroup, recrute pour son client dans le secteur automobile un Secrétaire APV Automobile (H/F). Vous accueillerez clients et appels, planifierez les rendez-vous et suivrez les ordres de réparation.

Formation administrative ou commerciale et une première expérience en automobile ou en administration sont souhaitées; maîtrise du Pack Office et sens du service attendus.

Qualifications

• Formation administrative ou commerciale requise.
• Première expérience réussie dans l’automobile ou dans une fonction administrative similaire.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office).
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
• Rigueur, organisation et gestion des priorités.
• Aisance téléphonique et capacité à travailler en équipe.
• La connaissance de l’environnement automobile constitue un véritable atout.

Responsibilities

• Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients du service après-vente.
• Planifier et organiser les rendez-vous atelier.
• Assurer le suivi administratif des ordres de réparation.
• Éditer et contrôler les factures clients.
• Gérer les dossiers de garantie constructeur.
• Effectuer le suivi des véhicules en réparation et informer les clients de l'avancement des interventions.
• Traiter les courriers, e-mails et diverses tâches administratives.
• Assurer le classement et l'archivage des dossiers.
• Collaborer étroitement avec les conseillers service, les techniciens et le magasin pièces de rechange.
• Participer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Skills

Qualités relationnelles

Aisance téléphonique

Rigueur et organisation

Travail en équipe

Education

Formation administrative ou commerciale

Tools

Pack Office

Job description

Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent. Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation. Manpower CABINET EXPERTS ENGINEERING PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur de l'automobile, un Secrétaire APV Automobile (H/F)

• - Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients du service après-vente
• - Planifier et organiser les rendez-vous atelier
• - Assurer le suivi administratif des ordres de réparation
• - Éditer et contrôler les factures clients
• - Gérer les dossiers de garantie constructeur
• - Effectuer le suivi des véhicules en réparation et informer les clients de l'avancement des interventions
• - Traiter les courriers, e-mails et diverses tâches administratives
• - Assurer le classement et l'archivage des dossiers
• - Collaborer étroitement avec les conseillers service, les techniciens et le magasin pièces de rechange
• - Participer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle

• - Formation administrative ou commerciale
• - Première expérience réussie dans l'automobile ou dans une fonction administrative similaire
• - Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office)
• - Excellentes qualités relationnelles et sens du service client
• - Rigueur, organisation et gestion des priorités
• - Aisance téléphonique et capacité à travailler en équipe
• - La connaissance de l'environnement automobile constitue un véritable atout

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap null