Responsable ADV (H/F)

Linking Talents; Soucy; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national, recherche un Responsable Administration des Ventes (ADV) pour piloter l’ensemble du cycle commandes, de la réception à la facturation et au service après-vente. Vous supervisez l’ADV et assurez le bon déroulement des flux clients.

Vous encadrez les équipes, animez les réunions et veillez à l’amélioration continue des process, avec maîtrise des ERP et d’Excel.

Qualifications

• Expérience confirmée en administration des ventes dans un environnement industriel (idéalement aéronautique).
• Maîtrise des outils informatiques et d’un ERP de gestion commerciale (commande, stock, facturation) et Excel.
• Excellentes capacités d’organisation, gestion des priorités et fiabilité administrative.
• Excellentes capacités de communication orale et écrite, sens du service client et aptitude à gérer les tensions ou litiges.
• Compétences managériales pour encadrer une équipe ADV et accompagner la montée en compétence.

Responsabilités

• Réceptionner, saisir et enregistrer les commandes clients et assurer leur conformité.
• Établir la facturation et suivre les données après vérifications.
• Créer et actualiser les comptes clients dans l’ERP.
• Renseigner les déclarations douanières intra-communautaire et suivre les évolutions.
• Encadrer et animer les équipes ADV et conduire les points d’équipe.
• Veiller à l’amélioration continue des process et proposer des optimisations.

Connaissances

Organisation et prioritisation

Fiabilité administrative

Sens du service client

Communication écrite et orale

Gestion du stress et travail en équipe

Formation

Bac+2 à Bac+5 en gestion commerciale / administration des ventes / logistique

Outils

ERP de gestion commerciale

Excel

Description du poste

TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain

En tant que Responsable Administration des Ventes (ADV), vous pilotez l’ensemble du processus de gestion des commandes, depuis la réception des demandes clients jusqu’à la facturation et le suivi après-vente. Vos principales missions sont :

GÉRER ET SUIVRE LES COMMANDES?

• Réceptionner, saisir et enregistrer les commandes clients
• S’assurer de la conformité et de l’adéquation entre la commande passée et l’offre de l’entreprise
• Créer les dossiers commandes et les faire suivre au service méthodes/indus
• Etablir la facturation des commandes sur la base des bons de livraison et de la commande saisie après vérifications et corrections éventuelles des données
• Traiter les relances facturation

RÉALISER LA GESTION ADMINISTRATIVE :

• Créer et actualiser les comptes clients dans l’ERP
• Renseigner les déclarations douanières intra-communautaire
• Assurer le suivi des évolutions d’indice ou de 1er article et en informer la planification et le service industrialisation.
• Relever et remonter au service commercial les incohérences tarifaires
• Réaliser l’archivage et le classement des dossiers

MANAGER LES ÉQUIPES :

• Encadrer et animer le personnel de son périmètre
• Animer les réunions d’équipe au sein des différents ilots
• Être garant de l’adéquation entre la qualification, les compétences des collaborateurs et le travail confié
• Former et s’assurer de la formation du personnel aux différents postes
• Venir en appui des équipes sur les problématiques humaines et techniques

Veiller à l’amélioration continue des process et être force de proposition

QUALIFICATIONS

Expérience confirmée en Administration des Ventes dans unenvironnement industriel, idéalement en aéronautique. Maîtrise des outils informatiques et ERP de gestion commerciale(commande, stock, facturation) ainsi que d’Excel pour le suivi et lereporting. Solides compétences en organisation, gestion des priorités etfiabilité administrative, avec une forte attention aux détails. Excellentes capacités de communication orale et écrite, sens duservice client et aptitude à gérer les situations de tension ou delitige. Compétences managériales pour encadrer une équipe ADV,accompagner la montée en compétence et fédérer autourd’objectifs communs. Niveau de formation souhaité : Bac+2 à Bac+5 en gestioncommerciale, administration des ventes, logistique ou domaineéquivalent ; la maîtrise de l’anglais serait un plus.