Responsable ADV (Administration des ventes) F/H

SEGULA Technologies; Brognard; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

SEGULA Technologies, située à Brognard, recherche un(e) Responsable Administration des ventes (ADV) pour rejoindre son équipe. Rattaché(e) à la Direction, vous serez en charge de la satisfaction client et de l'optimisation du flux de commandes depuis la signature du contrat jusqu'à la facturation.

Le candidat doit avoir une expérience confirmée en ADV ou Logistique/Supply Chain et une maîtrise des outils ERP. Le poste implique un leadership affirmé et un sens de l'organisation dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Expérience confirmée dans un rôle similaire dans l'industrie ou distribution.
• Maîtrise avancée de la gestion contractuelle et planification de charge.
• Capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés.

Responsabilités

• Garantir la satisfaction client et optimiser le flux de commandes.
• Manager l'équipe ADV et logistique.
• Valider les délais de livraison en cohérence avec la production.

Connaissances

Leadership

Adaptabilité

Gestion des relations clients

Analyse

Formation

Expérience confirmée en ADV ou Logistique/Supply Chain

Maîtrise des outils ERP

Outils

ERP

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable Administration des ventes (ADV) dans le secteur de l'aéronautique (chaudronnerie). Rattaché(e) à la Direction, vous êtes le garant de la satisfaction client et de l'optimisation de notre flux de commandes, de la signature du contrat jusqu'à la facturation. Véritable pivot au sein de l'entreprise, vous managez l'équipe ADV et logistique, pilotez la performance opérationnelle et assurez une planification stratégique à moyen et long terme en étroite collaboration avec la Production et les Ressources Humaines.

Vos Missions Principales

• Fournir, analyser et piloter la charge/capacité à moyen et long terme.
• Établir la charge capacité à 3 ans afin d’anticiper les besoins en recrutements.
• Communiquer les données, les écarts et les alertes à la Direction, au responsable Production et aux Ressources Humaines
• Valider les délais de livraison en parfaite cohérence avec les capacités de production.
• Être le contact de référence pour les clients, les informer sur la disponibilité des produits et les délais.
• Assurer la responsabilité du taux de service clients et de la performance globale des livraisons.
• Anticiper les retards de livraison et mettre en place les actions correctives nécessaires.
• Participer activement aux revues de performance clients et aux points annuels (baseline).
• Superviser la gestion des commandes, veiller à leur saisie, leur validation, leur suivi et assurer la tenue des revues de contrats.
• S'assurer de la facturation rigoureuse de l'ensemble des commandes livrées.
• Garantir la fiabilité et la qualité des données intégrées dans l'ERP.
• Piloter la performance globale du service Logistique.
• Manager et animer l’équipe ADV et logistique au quotidien.
• Répartir la charge de travail entre les collaborateurs en fonction des priorités clients et des contraintes opérationnelles.
• Assurer la polyvalence au sein du service, réaliser les entretiens individuels et proposer les plans de formation adaptés.
• Calculer, analyser et piloter les indicateurs clés de performance (KPIs) du processus ADV.
• Être force de proposition pour l'amélioration continue des processus dans votre zone de responsabilité pour en garantir l'efficacité.
• Participer activement aux audits internes et externes liés au processus ADV.

Qualifications

• Expérience confirmée sur un poste similaire (Responsable ADV, Responsable Logistique/Supply Chain ou Manager ADV), idéalement dans un environnement industriel ou de distribution en forte interaction avec la production.
• Maîtrise avancée des outils ERP, de la gestion contractuelle et de la planification de charge/capacité (moyen/long terme).
• Leadership affirmé, sens de l'organisation, adaptabilité et goût pour le développement des compétences d'une équipe.
• Excellent relationnel orienté "satisfaction client", esprit d'analyse, rigueur et capacité à communiquer efficacement avec des interlocuteurs variés (Direction, Production, RH).