Responsable ADV (H/F)

Talents ADV-Supply; Soucy; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national, recherche un Responsable Administration des Ventes pour piloter le processus de gestion des commandes jusqu’à la facturation et le suivi après-vente.

Vous encadrez les équipes, assurez la saisie des commandes, le suivi des livraisons et le reporting, avec une Maîtrise des ERP et d’Excel, et un bon sens du service client.

Qualifications

• Expérience confirmée en Administration des Ventes dans un environnement industriel (idéalement aéronautique).
• Maîtrise des outils informatiques et ERP de gestion commerciale et Excel pour le suivi et le reporting.
• Bonnes capacités d'organisation et de gestion des priorités avec fiabilité administrative.

Responsabilités

• Saisir et enregistrer les commandes clients et assurer leur suivi jusqu’à la facturation.
• Gérer les dossiers commandes et collaborer avec les services méthodes/indus.
• Encadrer et animer l’équipe ADV et veiller à l’adéquation compétences → postes.

Connaissances

Administration des Ventes

Relation client

Organisation

Management d'équipe

Anglais

Excel avancé

Formation

Bac+2 à Bac+5 en gestion commerciale

Outils

ERP de gestion commerciale

Excel

Système de facturation

Description du poste

Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain

Gérer Et Suivre Les Commandes

En tant que Responsable Administration des Ventes (ADV), vous pilotez l’ensemble du processus de gestion des commandes, depuis la réception des demandes clients jusqu’à la facturation et le suivi après-vente. Vos principales missions sont :

• Réceptionner, saisir et enregistrer les commandes clients
• S’assurer de la conformité et de l’adéquation entre la commande passée et l’offre de l’entreprise
• Créer les dossiers commandes et les faire suivre au service méthodes/indus
• Etablir la facturation des commandes sur la base des bons de livraison et de la commande saisie après vérifications et corrections éventuelles des données
• Traiter les relances facturation

Réaliser La Gestion Administrative

• Créer et actualiser les comptes clients dans l’ERP
• Renseigner les déclarations douanières intra-communautaire
• Assurer le suivi des évolutions d’indice ou de 1er article et en informer la planification et le service industrialisation.
• Relever et remonter au service commercial les incohérences tarifaires
• Réaliser l’archivage et le classement des dossiers

Veiller à l’amélioration continue des process et être force de proposition

Manager Les Équipes

• Encadrer et animer le personnel de son périmètre
• Animer les réunions d’équipe au sein des différents ilots
• Être garant de l’adéquation entre la qualification, les compétences des collaborateurs et le travail confié
• Former et s’assurer de la formation du personnel aux différents postes
• Venir en appui des équipes sur les problématiques humaines et techniques

Qualifications

• Expérience confirmée en Administration des Ventes dans un environnement industriel, idéalement en aéronautique.
• Maîtrise des outils informatiques et ERP de gestion commerciale (commande, stock, facturation) ainsi que d’Excel pour le suivi et le reporting.
• Solides compétences en organisation, gestion des priorités et fiabilité administrative, avec une forte attention aux détails.
• Excellentes capacités de communication orale et écrite, sens du service client et aptitude à gérer les situations de tension ou de litige.
• Compétences managériales pour encadrer une équipe ADV, accompagner la montée en compétence et fédérer autour d’objectifs communs.
• Niveau de formation souhaité : Bac+2 à Bac+5 en gestion commerciale, administration des ventes, logistique ou domaine équivalent ; la maîtrise de l’anglais serait un plus.

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