Responsable ADV Groupe H/F

Alphika; La Côte-Saint-André; Vor Ort; EUR 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Alphika recherche un(e) Responsable ADV groupe basé sur Grenoble ou Paris pour piloter l'administration des ventes et les données clients. Vous assurerez le suivi des procédures, le reporting KPI et le management d'une équipe multi-sites, tout en garantissant la performance commerciale et l’interface avec la Supply-Chain.

En tant que cadre avec 7 ans d'expérience dans le bâtiment et la distribution, vous maîtrisez ERP, CRM et Pack Office et un anglais opérationnel vous permettra de relever ces

Qualifikationen

• Analyse de données expérimentales et gestion des commandes et inventaires.
• Élaboration de procédures administratives ou comptables.
• Explication et respect des règles et procédures.

Aufgaben

• Gérer les données clients sur tous les flux et assurer leur exactitude.
• Mettre en place et suivre les KPI's ; être KEY USER ventes.
• Réaliser les tests avant le déploiement ERP/CRM/EDI et améliorer les outils et processus.
• Piloter les grands comptes et gérer les contrats avec le soutien de la direction commerciale.
• Interface avec la Supply-chain et le service IT & Marketing.

Kenntnisse

Analyse de données clientes

Gestion des commandes et inventaires

Rédaction et élaboration de procédures

Règles et procédures

Tools

ERP

CRM

Pack Office

Jobbeschreibung

Notre client, un groupe industriel Français, conçoit et fabrique une large gamme de produits innovants, performants et durables depuis plusieurs décennies.Fort de plusieurs centaines de collaborateurs et plusieurs centaines de millions d'euros de chiffre d'affaires cette ETI poursuit son développement et recherche :

Un(e) Responsable ADV groupe Base Sur Grenoble ou Paris

Rattaché(e) à la direction commerciale vos principales missions sont les suivantes :- Gérer l'ensemble des données relatives aux clients sur l'ensemble des flux, afin d'en garantir l'exactitude, assurer la satisfaction clients, ce dans le respect et le suivi des procédures ADV de l'entreprise. - Mise en place et suivi de KPI'sCes missions s'articulent autour de 6 grands axes :Gestion des bases de données clients ; gestion aussi bien administrative que commerciale- Data clients- Data prix- Mise en place et suivi de KPI's (Avoirs, litiges, enquêtes clients, ... KEY USER « ventes » - Réaliser tous les tests avant le déploiement des outils (ERP, CRM, EDI.) - Participer à l'amélioration des outils et des process - Garantir la mise en oeuvre et la maintenance de la donnée client en lien avec le service IT & Marketing- Former, accompagner et assister l'équipe Service Client Diagnostiquer les processus ADV - Proposer des améliorations de processus - Rédiger et assurer la maintenance des modes opératoiresPilotage des Grands comptes clients - Assurer la gestion des contrats en soutien de la direction commerciale - Assurer la gestion administrative et commerciale - Contribuer au montage des dossiers d'appels d'offres - Assurer la gestion des dérogations de prix Gestion opérationnelle de certains comptes Interface avec la Supply-chainVéritable professionnel(le) de l'administration des ventes et de la relation client, vous avez impérativement une expérience de 7 ans dans l'univers du bâtiment et de la distribution (professionnel et GSB).Vous maîtrisez parfaitement l'informatique (ERP, CRM et pack office) et votre anglais est opérationnel afin d'affronter des défis futurs de cette ETI à l'international.Vous avez impérativement une expérience de management d'au moins 10 personnes, y compris en distanciel.

Experience

7 An(s)

Compétences

Analyse de données expérimentales,Gestion des commandes et des inventaires,Elaborer des procédures administratives ou comptables,Expliquer et faire respecter les règles et procédures

Qualification

Cadre

Secteur d'activité

Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles

• Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations.
• Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
• Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.