RESPONSABLE ADV H/F

Groupe Morgan Services; Aire-sur-l'Adour; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Morgan Services recherche un Responsable ADV pour piloter la demande client et coordonner les flux logistiques dans un cadre industriel exigeant. Vous assurez l’interface entre les clients et les services internes, le respect des engagements et la performance des livraisons.

Vous êtes responsable de l’organisation et de l’animation du service, du management de l’équipe et de l’amélioration continue des processus Supply Chain, avec une forte orientation client et résultats.

Qualifications

• Formation supérieure en Supply Chain, Logistique, Gestion ou domaine équivalent et expérience significative en Responsable ADV dans un environnement industriel.
• Maîtrise des outils bureautiques et d’un ERP; connaissance des outils Helios et/ou Airconnect est appréciée.
• Expérience en management d'équipe et organisation d’un service ADV orienté performance et satisfaction client.

Responsabilités

• Piloter la demande client, les prévisions, les commandes et les stocks de sécurité.
• Revoir les contrats et veiller au respect des délais, quantités et prix.
• Superviser l’activité ADV et le suivi des commandes, en-cours et lancements.

Connaissances

Leadership

Organisation

Rigueur

Service client

Analyse et synthèse

Formation

Formation supérieure en Supply Chain ou Logistique

Outils

ERP

Helios

Airconnect

MRP2

Description du poste

Sous la responsabilité du Responsable Supply Chain, vous assurez le pilotage de la demande client, la gestion de l'activité Administration des Ventes et la coordination des flux logistiques, dans un environnement industriel exigeant. Véritable interface entre les clients et les différents services de l'entreprise, vous veillez au respect des engagements contractuels, à la performance des livraisons et à la satisfaction client. Vous êtes également responsable de l'organisation et de l'animation de votre service et participez activement à l'amélioration continue des processus Supply Chain.

Vos principales responsabilités

• Piloter la demande client, les prévisions, les commandes et les stocks de sécurité.
• Assurer la revue des contrats et le respect des engagements en termes de délais, quantités et prix.
• Superviser l'activité ADV et assurer le suivi des commandes, des en-cours et des lancements.
• Être l'interlocuteur des clients et assurer le reporting sur les performances et les éventuels retards.
• Analyser les indicateurs de performance Supply Chain (OTD, DOD) et piloter les actions correctives.
• Coordonner les flux d'informations entre les clients, la production, les achats, la qualité et les prestataires.
• Participer à l'amélioration continue des processus Supply Chain, aux réunions PIC et aux revues de processus.
• Animer, organiser et coordonner l'activité du service.
• Manager et accompagner l'équipe : organisation, suivi des objectifs, entretiens individuels et développement des compétences.
• Élaborer et suivre les plans d'actions du processus et contribuer à l'atteinte des objectifs de performance.

La liste des missions est non exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins de l'entreprise.

De formation supérieure en Supply Chain, Logistique, Gestion ou domaine équivalent, vous justifiez d'une expérience significative en tant que Responsable ADV, idéalement acquise dans un environnement industriel.

Vous disposez également d'une expérience confirmée en management d'équipe et maîtrisez les techniques permettant d'organiser, de coordonner et de faire progresser une équipe autour d'objectifs communs.

Une connaissance du secteur aéronautique constitue un véritable atout pour réussir dans ce poste.

Compétences techniques

• Maîtrise des outils bureautiques et d'un ERP.
• La connaissance des outils Hélios et/ou Airconnect serait appréciée.
• Bonne connaissance des processus de gestion de production de type MRP2.
• Solide expérience en Administration des Ventes et en gestion de la relation client.
• Maîtrise des indicateurs de performance Supply Chain, notamment OTD et DOD.
• Connaissances des techniques de management de projet et de management d'équipe.
• Anglais professionnel, à l'écrit comme à l'oral.

Qualités personnelles

• Organisée, rigoureuse et structurée.
• Dotée d'un excellent sens du service client.
• Capable d'anticiper et de prendre des décisions.
• À l'aise dans la coordination de multiples interlocuteurs.
• Force de proposition et orientée amélioration continue.
• Dotée de bonnes capacités d'analyse et de synthèse.
• Leadership naturel et aptitude à fédérer une équipe.
• Capable de travailler dans un environnement industriel exigeant et soumis à des contraintes de délais.