RESPONSABLE ADMINISTRATION DES VENTES H/F

L'industrie recrute; Courtomer; On-site; EUR 35,000 - 55,000; Full time

Job summary

L'industrie recrute, Courtomer (Île-de-France), recherche un responsable ADV pour coordonner l'administration des ventes et assurer le bon déroulement des commandes jusqu’à la facturation.

Interface clé entre clients et services internes, vous garantissez le respect des engagements de qualité, coûts et délais et vous pilotez les indicateurs de performance liés aux approvisionnements et à la facturation.

Responsibilities

• Piloter l'activité ADV : coordonner l'activité des chargés de clientèle, supervision du traitement des commandes et suivi d'un portefeuille clients.
• Organiser et planifier la production : analyser les prévisions, calculer les besoins, établir les plannings et assurer l'adéquation charge/capacité.
• Coordonner les flux : suivre approvisionnements, stocks, lancements en production et expéditions pour respecter les délais.
• Garantir la satisfaction client : communiquer régulièrement avec les clients, anticiper les difficultés et proposer des solutions.
• Suivre la performance : piloter les indicateurs délais/stocks, fiabiliser la facturation et améliorer les processus.

Job description

Rattaché au Directeur de site, vous coordonnez l'activité Administration des Ventes et assurez le bon déroulement des commandes clients, de leur enregistrement jusqu'à leur facturation.

Véritable interface entre les clients et les différents services de l'entreprise, vous contribuez à garantir le respect des engagements de qualité, de coûts et de délais.

À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

• Piloter l'activité ADV : coordonner l'activité des chargés de clientèle, superviser le traitement des commandes et assurer directement le suivi d'un portefeuille clients.
• Organiser et planifier la production : analyser les prévisions clients, calculer les besoins, établir les plannings et veiller à l'adéquation entre charge et capacité de production.
• Coordonner les flux : suivre les approvisionnements, les stocks, les lancements en production et les expéditions afin de garantir le respect des délais.
• Garantir la satisfaction client : assurer une communication régulière avec les clients, anticiper les difficultés et proposer des solutions adaptées en cas d'aléas ou de litiges.
• Suivre la performance de l'activité : piloter les indicateurs liés aux délais et aux stocks, fiabiliser les opérations de facturation et contribuer à l'amélioration continue des processus.