Assistant ADV Anglais Courant H/F

Geco Recrutement; Nanthiat; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Geco Recrutement recherche un(e) chargé(e) ADV pour piloter la gestion administrative et commerciale des commandes, de la saisie à la facturation, en liaison avec la production et la logistique.

Vous assurerez le suivi des délais, le traitement des litiges et la communication avec les clients français et internationaux, afin de garantir un service client de qualité et une expérience fluide.

Responsibilities

• Assurer la gestion administrative et commerciale des commandes clients, de leur saisie jusqu'à leur facturation.
• Suivre les délais de production et de livraison en lien avec les services production, logistique et supply chain.
• Être l'interlocuteur privilégié des clients français et internationaux et garantir un suivi rigoureux de leurs demandes.
• Gérer les éventuels litiges, réclamations et problématiques liées aux commandes ou aux livraisons.
• Établir et suivre les documents commerciaux et administratifs nécessaires au traitement des commandes.
• Coordonner les échanges entre les équipes commerciales, la production, la logistique et la comptabilité.
• Assurer le suivi des indicateurs de performance et contribuer à l'amélioration continue des processus ADV.
• Participer à la fidélisation des clients en garantissant un service réactif et de qualité.

Job description

Rattaché(e) au Responsable ADV, vous jouez un rôle central dans la gestion et le suivi des commandes clients, depuis leur enregistrement jusqu'à leur livraison. Véritable interface entre les clients, les équipes commerciales et les différents services internes, vous contribuez à la qualité du service client et à la fluidité des opérations commerciales, en France comme à l'international.

Vos missions

• Assurer la gestion administrative et commerciale des commandes clients, de leur saisie jusqu'à leur facturation.
• Suivre les délais de production et de livraison en lien avec les services production, logistique et supply chain.
• Être l'interlocuteur privilégié des clients français et internationaux et garantir un suivi rigoureux de leurs demandes.
• Gérer les éventuels litiges, réclamations et problématiques liées aux commandes ou aux livraisons.
• Établir et suivre les documents commerciaux et administratifs nécessaires au traitement des commandes.
• Coordonner les échanges entre les équipes commerciales, la production, la logistique et la comptabilité.
• Assurer le suivi des indicateurs de performance et contribuer à l'amélioration continue des processus ADV.
• Participer à la fidélisation des clients en garantissant un service réactif et de qualité.