Responsable administration commerciale

Time2Scale; Argenteuil; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Time2Scale recherche un gestionnaire ADV pour rejoindre une PME industrielle exportatrice. Vous assurez l’administration des ventes: suivi des commandes, devis simples, gestion des dossiers commerciaux et coordination avec les chefs de projet.

Vous serez en première ligne avec les clients, organiserez les relances et la facturation, et participerez aux salons. Vous coordonnez les SAV et le traitement des commandes avec la production.

Qualifications

• Formation supérieure BAC+2 minimum (communication, marketing, gestion administrative…).
• Expérience de 3 ans dans une fonction similaire.

Responsabilités

• Gérer les différents moyens de communication (standard téléphonique, mails, Web…).
• Collecter les informations nécessaires auprès des clients et des services internes pour la bonne gestion des dossiers.
• Établir et gérer les dossiers commerciaux en collaboration avec les chefs de projet.
• Coordonner les aspects administratifs, logistiques et la communication des actions marketing.
• Participer aux salons et effectuer des déplacements chez les clients.
• Gérer et/ou affecter les appels d’offres simples et contrats de maintenance.

Connaissances

Communication

Gestion administrative

Relation client

Organisation

Formation

Bac+2

Outils

CRM

Description du poste

Pour un de nos clients, une PME industrielle qui conçoit, assemble et commercialise (90% du CA à l'export) des machines spéciales.

À propos de l'entreprise

Le gestionnaire de l’Administration des Ventes intervient dans tous les aspects organisationnels et administratifs des opérations de vente. De la livraison en passant par la gestion des commandes, c’est à lui d’assurer le management et le bon fonctionnement de l’administration des ventes au sein du service commercial.

À propos du rôle

Compte tenu du dimensionnement de l’équipe ventes, le gestionnaire ADV est également amené à gérer certaines activités quotidiennes de suivi de contrats existants et par conséquent, se retrouve en première ligne face aux clients. Il est aussi amené à émettre des offres en réponse à des appels d’offres simples reçus par email et/ou via le site web de l’entreprise.

Responsabilités

• De gérer les différents moyens de communication (standard téléphonique, mails, Web…).
• En l’absence des chefs de projets, chargés d’affaires et technico-commerciaux de collecter toutes les informations nécessaires auprès des clients et des services internes de l’entreprise pour la bonne gestion des dossiers en cours ou futurs.
• D’établir et de gérer les dossiers commerciaux concernant les affaires en collaboration avec les chefs de projet concerné.
• De coordonner les aspects administratifs, logistiques et communication des actions marketing (salons, brochures…).
• De participer aux salons.
• De effectuer des déplacements chez les clients.
• De gérer et /ou affecter les appels d’offres reçus via le site web de l’entreprise.
• De répondre aux appels d’offres simples, liés au marché export et incluant les produits standards.
• De gérer au quotidien les contrats de maintenance TRAM et des activités de SAV en général, en coordination avec le service production.
• De saisir les réclamations clients.
• D’enregistrer les dossiers d’affaires Ingénierie, groupes démarrage hors-standard et SAV et suivre ceux-ci (commande, accusé de réception, vérification factures, création factures export, relances clients etc…).
• En l’absence des chefs de projets, chargés d’affaires et technico-commerciaux de gérer les dossiers d’affaires groupes démarrage hors-standard et pièces de rechange et suivre ceux-ci (commande, accusé de réception, vérification factures, création factures export, relances clients etc…).
• De suivre les plannings de gestion (documents, livraisons …) des clients, notamment liés à la facturation, en lien avec les projets.
• De renseigner et de veiller à la bonne exécution des documents administratifs (devis, pro-forma, bon de commande, crédit documentaire, dossiers SFAC…).
• De rédiger des courriers administratifs et commerciaux.
• De gérer la logistique des affaires et commandes (emballage + transport).
• De faire et de suivre les relances chaque semaine.

Qualité:

• De mettre en oeuvre et de respecter de la politique qualité de l'entreprise
• Formation supérieure reconnue niveau BAC + 2 minimum (communication, marketing, gestion administrative…).
• Expérience de 3 ans dans une fonction similaire.