Responsable Accueil & Expérience Client

Les Sources

France

Hybride

EUR 42 000 - 56 000

Plein temps

Il y a 3 jours

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Résumé du poste

Les Sources recherche un Responsable des Accueils pour diriger l'équipe accueil d'un hôtel 5 étoiles entouré d'un mélange de restaurants et de spa, en veillant à offrir une expérience client fluide et personnalisée dès l'arrivée des hôtes.

Le candidat idéal possède au moins 2 ans d'expérience en management d'hébergement haut de gamme, est organisé et sait mobiliser les équipes autour d'un service d'excellence; une maîtrise du droit du travail et des outils informatiques est nécessaire, et

Qualifications

Diplôme en management hôtelier requis.
Minimum de 2 ans d'expérience en management d'hébergement dans un établissement haut de gamme.
Manager organisé, structuré et inspirant, capable de fédérer l'équipe.
Maîtrise des bases du droit du travail et des outils informatiques (PMS, suite bureautique).
Anglais courant; une autre langue est un atout.

Responsabilités

Recruter, former et accompagner l'équipe du service accueil selon les standards de l'établissement.
Assurer un accueil client fluide et personnalisé du checkpoint jusqu'au départ.
Gérer l'administration et les aspects financiers du service (facturation, suivi des prestations).
Assurer une communication fluide entre les services et lever les goulots d'étranglement.