Responsable des accueils H/F

Les Sources; France; Hybride; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Les Sources recherche un Responsable des Accueils pour diriger l'équipe accueil d'un hôtel 5 étoiles entouré d'un mélange de restaurants et de spa, en veillant à offrir une expérience client fluide et personnalisée dès l'arrivée des hôtes.

Le candidat idéal possède au moins 2 ans d'expérience en management d'hébergement haut de gamme, est organisé et sait mobiliser les équipes autour d'un service d'excellence; une maîtrise du droit du travail et des outils informatiques est nécessaire, et

Qualifications

• Diplôme en management hôtelier requis.
• Minimum de 2 ans d'expérience en management d'hébergement dans un établissement haut de gamme.
• Manager organisé, structuré et inspirant, capable de fédérer l'équipe.
• Maîtrise des bases du droit du travail et des outils informatiques (PMS, suite bureautique).
• Anglais courant; une autre langue est un atout.

Responsabilités

• Recruter, former et accompagner l'équipe du service accueil selon les standards de l'établissement.
• Assurer un accueil client fluide et personnalisé du checkpoint jusqu'au départ.
• Gérer l'administration et les aspects financiers du service (facturation, suivi des prestations).
• Assurer une communication fluide entre les services et lever les goulots d'étranglement.

Connaissances

Management hôtelier

Leadership d'équipe

Anglais courant

Formation

Diplôme en management hôtelier

Outils

PMS

Suite bureautique

Description du poste

Nichées entre forêts centenaires, vignes et châteaux, Les Sources de Cheverny sont une parenthèse de nature et d’élégance, où l’on cultive un art de vivre chaleureux et sincère. Notre hôtel 5 étoiles propose une hospitalité d’exception autour d’un restaurant étoilé, d’une auberge familiale et d’un Spa by Caudalie.

Travailler aux Sources de Cheverny, c’est rejoindre une équipe passionnée qui œuvre chaque jour à faire vivre des émotions mémorables à nos hôtes, tout en respectant le rythme et l’héritage de ce lieu unique.

Responsable des accueils H/F (FR)

Entreprise

Le Groupe Les Sources

Le Groupe Les Sources est une collection d’hôtels 5 étoiles, de restaurants et de Spas Caudalie au cœur des vignes françaises. Avec Les Sources de Caudalie en Bordelais, Les Sources de Cheverny en Val de Loire et Les Sources de Vougeot en Bourgogne. Une ouverture en Alsace est prévue début 2028

L’hôtel Les Sources de Cheverny

Rejoindre Les Sources de Cheverny, c’est intégrer un hôtel 5 étoiles, récompensé par 2 clés Michelin, au charme bucolique, installé dans un domaine forestier où règnent sérénité et nature.

C’est évoluer chaque jour dans un cadre d’exception, à seulement quelques minutes du Château de Cheverny et au cœur d’une région riche en patrimoine culturel et viticole.

C’est accueillir nos hôtes dans un lieu pensé pour le bien‑être et la gastronomie, comprenant deux restaurants aux identités complémentaires, le restaurant étoilé Le Favori et L’Auberge, ainsi qu’un Spa Caudalie dédié à la détente et à la reconnexion à la nature.

C’est s’engager à nos côtés dans une démarche responsable, fondée sur le respect de l’environnement.

C’est enfin rejoindre la grande famille des Sourciers. Vous pourrez vous former, progresser et transmettre grâce à la « Sources Académie », notre école de formation interne.

En tant que Responsable des Accueils, vous êtes le garant de l’expérience client dès les premiers instants : un accueil fluide, chaleureux et personnalisé, qui donne le ton du séjour.

Management d'équipe

• Recruter, former et accompagner vos collaborateurs dans le respect des standards de la maison
• Coordonner et animer l'équipe au quotidien
• Établir et gérer les plannings dans le respect de la réglementation sociale

Expérience client

• Garantir un accueil irréprochable, de l'arrivée au départ
• Promouvoir et vendre les prestations de l'établissement, en cohérence avec la stratégie commerciale

Gestion administrative et financière

• Assurer la gestion administrative du service
• Superviser les procédures de facturation, le suivi des débiteurs et des commissions
• Assurer une communication interne fluide avec les autres services de l'établissement

Vous êtes la personne idéale si :

• Vous êtes titulaire d'un diplôme en management hôtelier ;
• Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience en management d'hébergement au sein d'un établissement haut de gamme ;
• Vous êtes un manager organisé, structuré et inspirant, capable de fédérer une équipe autour d'une exigence de service commune ;
• Vous maîtrisez les bases du droit du travail et les outils informatiques (PMS, suite bureautique) ;
• Vous parlez couramment anglais ; la pratique d'une autre langue étrangère est un plus.

Index de l’égalité professionnelle hommes-femmes