Responsable des accueils (H/F)

Jobaffinity; Cheverny; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe Les Sources recherche un Responsable des Accueils pour l’Hôtel Les Sources de Cheverny. Vous dirigerez l'accueil client avec chaleur et professionnalisme, assurerez la coordination des équipes et veillerez à la cohérence avec la stratégie commerciale.

Les candidatures devront justifier d’un diplôme en management hôtelier et d’au moins 2 ans d’expérience dans un établissement haut de gamme. L’anglais courant est requis et des compétences en droit du travail et en PMS sont souhaitées.

Qualifications

• Titulaire d'un diplôme en management hôtelier.
• Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience en management d'hébergement dans un établissement haut de gamme.
• Vous maîtrisez les bases du droit du travail et les outils informatiques (PMS, Suite bureautique).
• Vous parlez couramment anglais.

Responsabilités

• Management d'équipe: recruter, former et accompagner vos collaborateurs dans le respect des standards de la maison.
• Coordonner et animer l'équipe au quotidien et établir les plannings en respect de la réglementation sociale.
• Garantir un accueil irréprochable et promouvoir les prestations de l'établissement en cohérence avec la stratégie commerciale.
• Gérer les aspects administratifs: facturation, suivi des débiteurs et communications internes avec les services.
• Contribuer à la fidélisation des clients et à l'excellence de l'expérience client.

Connaissances

Management hôtelier

Management d'équipe

Anglais courant

Organisation et structuration

Connaissance droit du travail

Formation

Diplôme en management hôtelier

Outils

PMS

Suite bureautique

Description du poste

Type du poste Contrat à Durée Indéterminée

Entreprise

Le Groupe Les Sources

Le Groupe Les Sources est une collection d’hôtels 5 étoiles, de restaurants et de Spas Caudalie au cœur des vignes françaises. Avec Les Sources de Caudalie en Bordelais, Les Sources de Cheverny en Val de Loire et Les Sources de Vougeot en Bourgogne. Une ouverture en Alsace est prévue début 2028

L’hôtel Les Sources de Cheverny

Rejoindre Les Sources de Cheverny, c’est intégrer un hôtel 5 étoiles, récompensé par 2 clés Michelin, au charme bucolique, installé dans un domaine forestier où règnent sérénité et nature.

C’est évoluer chaque jour dans un cadre d’exception, à seulement quelques minutes du Château de Cheverny et au cœur d’une région riche en patrimoine culturel et viticole.

C’est accueillir nos hôtes dans un lieu pensé pour le bien-être et la gastronomie, comprenant deux restaurants aux identités complémentaires, le restaurant étoilé Le Favori et L’Auberge, ainsi qu’un Spa Caudalie dédié à la détente et à la reconnexion à la nature.

C’est s’engager à nos côtés dans une démarche responsable, fondée sur le respect de l’environnement.

C’est enfin rejoindre la grande famille des Sourciers. Vous pourrez vous former, progresser et transmettre grâce à la « Sources Académie », notre école de formation interne.

En tant que Responsable des Accueils, vous êtes le garant de l'expérience client dès les premiers instants : un accueil fluide, chaleureux et personnalisé, qui donne le ton du séjour.

Management d'équipe

• Recruter, former et accompagner vos collaborateurs dans le respect des standards de la maison
• Coordonner et animer l'équipe au quotidien
• Établir et gérer les plannings dans le respect de la réglementation sociale

Expérience client

• Garantir un accueil irréprochable, de l'arrivée au départ
• Promouvoir et vendre les prestations de l'établissement, en cohérence avec la stratégie commerciale

Gestion administrative et financière

• Assurer la gestion administrative du service
• Superviser les procédures de facturation, le suivi des débiteurs et des commissions
• Assurer une communication interne fluide avec les autres services de l'établissement

Profil recherché

Vous êtes la personne idéale si :

• Vous êtes titulaire d'un diplôme en management hôtelier ;
• Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience en management d'hébergement au sein d'un établissement haut de gamme ;
• Vous êtes un manager organisé, structuré et inspirant, capable de fédérer une équipe autour d'une exigence de service commune ;
• Vous maîtrisez les bases du droit du travail et les outils informatiques (PMS, suite bureautique) ;
• Vous parlez couramment anglais ; la pratique d'une autre langue étrangère est un plus.