Chef de Réception Senior – Expérience Client 5 étoiles

LES LODGES SAINTE VICTOIRE; Le Tholonet; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Complémentaire santé

Titres restaurant / Prime de panier

Résumé du poste

Les Lodges Sainte Victoire, hôtel et Spa 5 étoiles de 35 chambres et deux villas, recherche un Chef de Réception expérimenté pour piloter le Front Office et garantir une expérience client d'exception.

Vous recruterez et ferez progresser l'équipe, organiserez les plannings et veillerez au respect des standards. Vous serez aussi garant du back-office et du chiffre d'affaires hôtelier, avec une forte orientation service et client.

Qualifications

• Expérience significative en réception, idéalement dans un établissement 5 étoiles.
• Anglais indispensable, maîtrise du relationnel client et du sens du service.

Responsabilités

• Piloter le Front Office et garantir une expérience client 5 étoiles.
• Gérer le back-office de la réception et les réservations, encaisser et facturer.
• Former et accompagner vos collaborateurs, manager l'équipe réception.
• Développer les ventes additionnelles et piloter le yield management.

Connaissances

Relation client

Anglais

Description du poste

Les Lodges Sainte Victoire, hôtel et Spa 5 étoiles de 35 chambres et deux villas, recherche un Chef de Réception expérimenté pour piloter le Front Office et garantir une expérience client d'exception.

Vous recruterez et ferez progresser l'équipe, organiserez les plannings et veillerez au respect des standards. Vous serez aussi garant du back-office et du chiffre d'affaires hôtelier, avec une forte orientation service et client.