Remote Technical Customer Success Specialist

Lagrowthmachine; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation complète

Espace de coworking pris en charge

Équipe soudée et bienveillante

Résumé du poste

Lagrowthmachine recherche un Technical Customer Success pour assurer la satisfaction de ses clients en optimisant le support au travers de l'IA. Ce poste crucial implique de collaborer avec l'équipe technique et d'améliorer la documentation afin d'apporter les meilleures réponses possibles.

Vous évoluerez dans un environnement 100% remote en France, avec des bureaux à Paris, Bordeaux et Montpellier. Ce rôle offre l'opportunité d'acquérir des compétences diverses et de contribuer directement à l'expérience client.

Qualifications

• Expérience en support SaaS B2B ou en Customer Success appréciée.
• Connaissances en automatisation et APIs.
• Aisance dans la rédaction de documents clairs.

Responsabilités

• Gérer et optimiser le support sur Intercom.
• Analyser les problèmes techniques et écrire des tickets clairs.
• Rédiger et maintenir la documentation de la Knowledge Base.

Connaissances

Accompagnement client

Analyse de bugs

Automatisation

Curiosité technique

Communication

Outils

Intercom

Notion

Zapier

HubSpot

Description du poste

Lagrowthmachine recherche un Technical Customer Success pour assurer la satisfaction de ses clients en optimisant le support au travers de l'IA. Ce poste crucial implique de collaborer avec l'équipe technique et d'améliorer la documentation afin d'apporter les meilleures réponses possibles.

Vous évoluerez dans un environnement 100% remote en France, avec des bureaux à Paris, Bordeaux et Montpellier. Ce rôle offre l'opportunité d'acquérir des compétences diverses et de contribuer directement à l'expérience client.