Remote Real Estate Tech: Customer Success Lead

AVEST; Bordeaux; Hybride; EUR 36 000 - 44 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte Swile (titres-restaurant)

Mutuelle Alan

MacBook

Résumé du poste

AVEST recherche un Customer Success Manager pour piloter un portefeuille d’agences immobilières et accompagner leur réussite sur notre solution IA et CRM. Vous travaillez en B2B, au téléphone et en visio, pour comprendre objectifs et résultats et assurer une relation durable.

Vous rejoignez une équipe à Bordeaux avec télétravail possible et déplacements ponctuels. L’enjeu: fidéliser, faire monter les équipes et porter la voix des utilisateurs vers les équipes produit et marketing.

Qualifications

• Une première expérience réussie en Customer Success, en relation client B2B ou en gestion de portefeuille.
• Aisance au téléphone avec des dirigeants de TPE/PME.
• Autonomie et régularité en télétravail.
• Pédagogie: expliquer un outil à des non techniciens sans les perdre.
• Curiosité pour l'immobilier et la tech, un vrai plus.

Responsabilités

• Connaître tes clients pour de vrai: marché, équipes, objectifs et résultats.
• Repérer l'agence qui n'obtient pas les résultats attendus et l'accompagner jusqu’à la réussite.
• Faire monter les équipes des clients sur l’outil par téléphone et visio.
• T’assurer que leur paramétrage sert leur réussite et l’ajuster si nécessaire.
• Porter la voix des clients auprès des équipes produit et marketing.

Connaissances

Relation client B2B

Portefeuille client

Autonomie

Pédagogie

Curiosité immobilière

Description du poste

AVEST recherche un Customer Success Manager pour piloter un portefeuille d’agences immobilières et accompagner leur réussite sur notre solution IA et CRM. Vous travaillez en B2B, au téléphone et en visio, pour comprendre objectifs et résultats et assurer une relation durable.

Vous rejoignez une équipe à Bordeaux avec télétravail possible et déplacements ponctuels. L’enjeu: fidéliser, faire monter les équipes et porter la voix des utilisateurs vers les équipes produit et marketing.