Remote Senior CSM: Grow Retention & MRR

Ringover France; Montrouge; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle Premium

Télétravail + budget home-office

Forfait mobilité durable

Titres-restaurant

Congés enfant malade

Formations internes

Résumé du poste

Ringover France recherche un(e) responsable de la satisfaction client pour garantir la croissance d'un portefeuille clients. Ce rôle exige une interaction stratégique et pro-active avec les clients pour démontrer la valeur des solutions proposées.

Le candidat idéal aura 5 à 7 ans d'expérience en Customer Success, sera trilingue, et possèdera un bon esprit commercial. Bénéficiez d'une mutuelle premium, d'allocations pour le télétravail et d'autres avantages pensés pour votre bien-être.

Qualifications

• 5 à 7 ans d'expérience en Customer Success, Account Management ou gestion de portefeuille B2B.
• Aisance à l'oral et à l'écrit en français, anglais et espagnol.
• Autonomie dans la gestion des projets et des clients.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille client en assurant satisfaction et rétention.
• Identifier opportunités d'upsell et de cross-sell.
• Suivre les indicateurs de satisfaction client et mettre en place des actions.

Connaissances

Trilingue (français, anglais, espagnol)

Esprit commercial

Organisation

Description du poste

Ringover France recherche un(e) responsable de la satisfaction client pour garantir la croissance d'un portefeuille clients. Ce rôle exige une interaction stratégique et pro-active avec les clients pour démontrer la valeur des solutions proposées.

Le candidat idéal aura 5 à 7 ans d'expérience en Customer Success, sera trilingue, et possèdera un bon esprit commercial. Bénéficiez d'une mutuelle premium, d'allocations pour le télétravail et d'autres avantages pensés pour votre bien-être.