Remote Client Support Specialist – Customer Success

Numih France; Toulouse; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

48 jours de congés par an

Télétravail indemnisé

Carte tickets restaurant

75% d'abonnement de transport payé

Mutuelle d’entreprise

Résumé du poste

Numih France recherche un Consultant Support Client passionné pour rejoindre son équipe à Toulouse. Le candidat idéal doit avoir une excellente capacité d'écoute, une expérience en support utilisateur, et une connaissance des environnements techniques comme SQL et Windows. Les missions incluent la gestion des appels entrants, l'analyse des incidents et l'accompagnement des utilisateurs. L'entreprise offre 48 jours de congés par an et la possibilité de télétravail, entre autres avantages.

Qualifications

• Une expérience dans le support et l'assistance des utilisateurs.
• Une connaissance des environnements techniques tels que SQL, Windows, et Unix.
• Expérience dans un domaine lié (médical, administratif, économique, ressources humaines) est un atout.

Responsabilités

• Prendre en charge les appels entrants et enregistrer les demandes.
• Analyser et résoudre les incidents de premier niveau.
• Accompagner les utilisateurs avec des solutions concrètes.
• Communiquer sur l’état d’avancement des dossiers.
• Participer à l’amélioration des connaissances de l’équipe.

Connaissances

Capacité d'écoute

Analyse

Excellente relation client

Connaissance SQL

Connaissance Windows

Connaissance Unix

Description du poste

Numih France recherche un Consultant Support Client passionné pour rejoindre son équipe à Toulouse. Le candidat idéal doit avoir une excellente capacité d'écoute, une expérience en support utilisateur, et une connaissance des environnements techniques comme SQL et Windows. Les missions incluent la gestion des appels entrants, l'analyse des incidents et l'accompagnement des utilisateurs. L'entreprise offre 48 jours de congés par an et la possibilité de télétravail, entre autres avantages.