Customer Success Engineer — Remote Linux Troubleshooter

Centreon Software Systems LTD; Paris; Hybride; EUR 38 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/semaine

RTT et Carte Tickets restaurant

Événements mensuels et semestriels

Résumé du poste

Une entreprise de technologie recherche un Customer Care Engineer pour garantir la satisfaction client. Vous serez chargé de résoudre les incidents techniques et d'apporter des recommandations pour améliorer le service. Une expérience en Linux et en scripting est requise. Ce poste offre la possibilité de télétravail, des locaux modernes à Paris, ainsi que divers avantages. Rejoignez une équipe dynamique dans un environnement international.

Qualifications

• Maîtrise de Linux (LAMP) et concepts de supervision.
• Compétences en scripting et/ou développement logiciels.
• Excellente communication orale et écrite.

Responsabilités

• Assurer le service client via email, Zendesk et téléphone.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.
• Organiser des sessions de troubleshooting pour clients.

Connaissances

Linux (LAMP)

Compétences en scripting (Perl, Bash, PHP)

Relation client

Anglais opérationnel

Gestion du stress

Formation

Formation informatique de Bac+2 à Bac+5

Outils

Outils de supervision

Description du poste

Une entreprise de technologie recherche un Customer Care Engineer pour garantir la satisfaction client. Vous serez chargé de résoudre les incidents techniques et d'apporter des recommandations pour améliorer le service. Une expérience en Linux et en scripting est requise. Ce poste offre la possibilité de télétravail, des locaux modernes à Paris, ainsi que divers avantages. Rejoignez une équipe dynamique dans un environnement international.