Réceptionniste Tournant: Accueil Premium & Vente

NOVOTEL Marseille Centre Gare; Marseille; On-site; EUR 20,000 - 26,000; Full time

Job summary

Novotel Marseille Centre Gare recherche un réceptionniste tournant (H/F) pour assurer l’accueil, le check-in/out et le suivi client, avec une collaboration étroite avec les services de l’hôtel.

Vous maîtrisez les outils PMS (Opera Cloud ou similaire), parlez anglais couramment et pensez à offrir un service client exceptionnel tout en gérant les tâches administratives et commerciales avec rigueur.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière, idéalement dans un établissement haut de gamme.
• Maîtrise des outils PMS et logiciels de gestion hôtelière.
• Anglais écrit et oral indispensable; une autre langue est un atout.
• Rigueur, organisation et polyvalence pour tâches administratives et commerciales.

Responsibilities

• Accueillir et renseigner les clients, gérer les check-in et check-out, assurer un suivi personnalisé.
• Gérer les réservations, les facturations, les caisses et les débiteurs selon les procédures internes.
• Travailler en horaires décalés et en collaboration avec les services (housekeeping, restauration, maintenance).
• Promouvoir les offres de l’hôtel et le programme de fidélité pour augmenter la rentabilité.

Skills

Anglais courant

Sens du service client

Esprit d’équipe

Rigueur et organisation

Tools

Opera Cloud PMS

Job description

Novotel Marseille Centre Gare recherche un réceptionniste tournant (H/F) pour assurer l’accueil, le check-in/out et le suivi client, avec une collaboration étroite avec les services de l’hôtel.

Vous maîtrisez les outils PMS (Opera Cloud ou similaire), parlez anglais couramment et pensez à offrir un service client exceptionnel tout en gérant les tâches administratives et commerciales avec rigueur.