Réceptionniste tournant — Multilingue, Avantages & Transport

MGallery Hotel Collection; Marseille; On-site; EUR 21,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Transport à 50%

Indemnités nourriture mensuelles

Blanchisserie prise en charge par l'em

Carte Heartist Accor

Job summary

Le Grand Hôtel Beauvau Marseille Vieux-Port, établissement emblématique de la collection MGallery, recherche un(e) réceptionniste tournant dynamique pour début Septembre. Vous assurerez un accueil chaleureux et un service irréprochable.

Vous maîtrisez le standard téléphonique, les procédures de check-in/check-out et le PMS FOLS/Opera Cloud serait un vrai plus. Vous parlez anglais et communiquez avec une clientèle internationale; autonomie et esprit d'équipe attendus.

Qualifications

• Service client exemplaire et sens du détail.
• Maîtrise du standard téléphonique et des procédures.
• Doté d’un bon sens de l’organisation et de l’autonomie.
• Bonne communication en anglais pour clientèle internationale.
• Présentation soignée et attitude professionnelle.

Responsibilities

• Assurer à la clientèle un accueil chaleureux et conforme aux standards.
• Effectuer les procédures check-in/check-out sur le système en place.
• Vérifier les garanties et les réservations des clients.
• Assurer le suivi du séjour et communiquer les informations pertinentes.
• Répondre aux appels et prendre les réservations.
• Tenir et contrôler la caisse personnelle.
• Répondre aux demandes des clients et assurer le suivi.
• Renseigner les clients sur les informations touristiques.
• Réaliser les projets confiés par la hiérarchie.
• Appliquer les procédures et politiques de l’hôtel et de la marque.
• S’assurer que les demandes particulières des clients sont transmises.

Skills

Service client

Aisance téléphonique

Maîtrise du standard

Multilingue

Organisation et autonomie

Présentation professionnelle

Tools

PMS FOLS/OPERA CLOUD

Job description

Le Grand Hôtel Beauvau Marseille Vieux-Port, établissement emblématique de la collection MGallery, recherche un(e) réceptionniste tournant dynamique pour début Septembre. Vous assurerez un accueil chaleureux et un service irréprochable.

Vous maîtrisez le standard téléphonique, les procédures de check-in/check-out et le PMS FOLS/Opera Cloud serait un vrai plus. Vous parlez anglais et communiquez avec une clientèle internationale; autonomie et esprit d'équipe attendus.