Réceptionniste Tournant(e) — Ambassadeur Front Office

Hesperia group; Marseille; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

nhow Marseille recherche un(e) réceptionniste iconique pour rejoindre une équipe sympathique et bienveillante auprès de laquelle vous viendriez ajouter votre pincée de folie! Souriant(e), vous êtes capable de travailler en équipe et de passer les consignes.

Diplômé(e) d’un Bac hôtelier ou BTS hôtellerie-restauration, vous maîtrisez l’anglais courant et le français, et vous connaissez les outils informatiques et les standards d’accueil.

Qualifications

• Bac à Bac +2, type Bac hôtelier ou BTS hôtellerie-restauration
• 1 à 2 ans d'expérience, en fonction de la formation initiale et du parcours effectué
• Pratique des outils bureautiques et outils informatique hôtellerie
• Langues : français, anglais courant

Responsabilités

• Vous assurez l’arrivée et le départ du client en vous appuyant sur une bonne maîtrise des outils informatiques.
• Vous appliquez les standards d’accueil réception de la marque et veillez au bien-être du client tout au long du séjour.
• Vous anticipez et traitez les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution.
• Vous êtes l’interlocuteur principal de tous les clients.
• Vous êtes en charge du suivi et de la mise à jour des fichiers clients, et de la facturation du séjour du client.
• Vous pouvez remplacer le Responsable de Nuit pendant ses jours de repos et congés.

Connaissances

Anglais courant

Français courant

Maîtrise des outils bureautiques

Formation

Bac hôtelier ou BTS hôtellerie-restauration

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

nhow Marseille recherche un(e) réceptionniste iconique pour rejoindre une équipe sympathique et bienveillante auprès de laquelle vous viendriez ajouter votre pincée de folie! Souriant(e), vous êtes capable de travailler en équipe et de passer les consignes.

Diplômé(e) d’un Bac hôtelier ou BTS hôtellerie-restauration, vous maîtrisez l’anglais courant et le français, et vous connaissez les outils informatiques et les standards d’accueil.